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职业经理人修炼的八项主张和四大境界（之二） |
| www.cnfol.com 2006年03月14日 16:22 中国管理传播网 |
4、宽容仁义于员工
作为职业经理人，对待员工要有博爱包容的胸怀和心态。《孙子兵法》中有“视卒如爱子”的说法，就是说对待下属要相象对待自己的孩子一样，而且是自己最喜爱的那一个。对于我们企业来讲，员工是企业的未来，是企业活力的源泉，这就更要求经理人关心下属和员工的成长。职业经理人应以爱心、真心、热心和宽心感动他人，要能容人、容事、容智、容过、容权，从我做起，率先垂范，为员工谋利益，给人安全感、归宿感以获取良好的人缘关系。
—是爱心。对待员工要有爱心。因为拥有爱心的人，必然会真诚地喜欢他人，也同样得到他人的爱戴，“爱心招人喜爱”，这种爱心是自然的表露，而不是另有所图。你希望别人喜爱你、敬重你，你必须关爱别人。要真诚的关心人、爱护人、激励人、鼓舞人，随时表现出亲切、自然的态度，使得员工与你交往时不必费神就能与你愉快相处，你才会在他们的心目之中占有一席之地。
二是真心。情出自“真心”，真情之处见实效。如果每个经理人能够拥有一种包容的胸怀，发自内心和蔼待人，就会看到员工的长处，相信他们的潜力，以一颗宽容慈爱之心对待他们。
三是热心。对待员工要在职业发展上关心，生活上帮助，解决他们的疑难问题。下属提出来的问题尽心尽力去解决，没提出来的问题主动去解决。特别是工作中的问题和涉及到下属个人利益的问题都非常重要。职业经理人要有“热心肠”，对谁都一样，不分亲疏远近、干部职工、男女老少。长此以往就会唤起大家的工作热情，创造激情，营造出相互友爱的良好环境。
四是宽心。要有宽广的胸怀。这是在集体中合作共事的重要因素。只有宽广的胸怀，豁达的肚量，才不被区区小事所缠绕，眼前琐事所困惑。
5、刻苦敬业于自我
刻苦敬业精神不但表现在认真负责、真抓实干和追求卓越，勇于承担责任，而且还体现在挫折耐受力、压力忍受力、情绪稳定力、自我控制力和持久意志力等方面。遇到危艰或不利的情况下，能够克服困难，坚定不移，充满激情和斗志昂扬。阿尔伯特·哈伯德在《把信送给加西亚》中谈到：罗文中尉之所以能取得成功，最重要的因素并非因为他有杰出的军事才能，而是在于他始终如一，锲而不舍的优良品质和刻苦敬业的奉献精神。“送信”成为一种象征和使命，变成了一种忠于职守，一种承诺、敬业和荣誉。所以在今天的企业界，“罗文”成了稀缺的资源，“寻找罗文，把信交给他。”已经成为众多企业和老板的呼声。作为职业经理人应该努力修炼自我，做一个像罗文那样“能把信送给加西亚”的人。
【案例】把信送给加西亚
19世纪末，美西战争爆发后，当时的美国总统麦金莱急于跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。那时，加西亚在古巴丛林中，没有人知道确切的地点，但美国总统又必须尽快得到他的帮助。于是，有人推荐了安德鲁罗文中尉，“只有他有办法找到加西亚”。果然，罗文不负重托，他穿过危机四伏的国家，历经险境，3个星期后，终于找到了加西亚将军，把信交给了他。罗文因此成了民族英雄——这就是曾轰动并一直畅销全球的小册子《把信送给加西亚》中讲述的故事。
100多年前的一个傍晚，美国出版家艾尔伯特哈伯德创作了名为《把信送给加西亚》的小册子。在文中引用了给加西亚送信的故事之后，哈伯特对人们做事成败之因进行了酣畅淋漓、震撼人心的探求与评析。哈伯特意在弘扬的不在于罗文杰出的军事才能，而在于他那优良的道德品质，即对职业的忠诚、敬业，和对上司的服从、信任。
现任美国总统小布什看完这本书曾惊叹：“这本书太可怕了，它把一切都说了。”他还说：“我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人，正是能改变世界的人!”他在做州长时，曾把这本书赠给所有的部属。许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。100多年来，有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《把信送给加西亚》这本书，在全世界广为流传。“送信”变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。而此书所推崇的关于敬业、忠诚、勤奋的思想观念影响了一代又一代人，一个国家又一个国家。 |
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