职场中弱肉强食，党同伐异，这些事情每天都在上演。因此，除了搞明白你的工作职责和内容、努力工作之外，你还必须搞明白企业里谁是关键人物，并与之建立和谐友好的关系。老板和上司无疑是企业中的关键人物，如果无论你如何努力，老板和上司都“视而不见”的话，那么，你在这个企业里的发展就令人担忧了。

　　 【案例】一个销售主管的困惑

　　 　　刘佳，一家中型企业的销售主管。

　　 岁尾年初，蓦然回首，她到这家公司已经一年了，可是回想一年来的南征北战，工作带给她的更多的是苦闷与彷徨。扪心自问，刘佳认为不是自己的业绩不够好，也不是和同事相处有问题，而是不知道为什么，自己似乎总是难以得到老板的肯定。刚进公司做销售主管时，由于是转行，自己不懂太多的销售技巧，也没有销售经验可谈。几个月下来，成果甚微。一次开会时，老板当着同事的面问：“你到底在忙些什么？你可要努力了！”那一刻，刘佳的心里像是打倒了五味瓶，有一种说不出的酸楚和悲哀。　　

　　 毕竟，自信要强的她并没有因为老板的批评而气馁。她从自己身上找原因，开始调整工作方法，并时常向前辈请教。她的业绩逐渐有了起色，并得到了同事们的好评。可是，刘佳是一个不善于在领导面前表功的人，她相信可以用自己的业绩和实力赢得老板的重视和肯定。但事与愿违，老板对她的努力总是视而不见，不仅没有赞赏和鼓励的话，而且公司里所有的评先也都与她无缘。有同事建议她去和老板好好聊聊，可是性格使然，她见到当官儿的人就浑身不自在。在如何与老板相处的问题上，刘佳陷入了郁闷之中。

　　 有统计显示，在职场中有30．43％的人与领导关系很好，容易沟通；57．97％的人与领导关系一般；10．14％的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1．45％的人与领导经常有冲突。可见，有一大部分职业人士，在与老板或上司的相处过程中，缺乏沟通，并由此带来很多困惑、无奈甚至消极的情绪，不仅影响了工作效率和效果，也耽误了自己的职业前程。

　　 1.与老板沟通的前提——你了解老板和上司吗？

　　 《孙子?谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”所以，了解老板特征和需求是与老板成功沟通的第一步。

　　 (1)了解老板和上司的方方面面

　　 包括老板比较接近哪一种或几种性格类型？有什么工作习惯、生活习惯?他最看重的是什么？为人处世的原则是什么？他比较接近哪一种领导风格？决策风格？他对工作的要求是什么?速度？成本？效果？质量？苛刻？随和？他最反对什么事？什么人？最欣赏事？什么人？最忌讳什么?( 工作忌讳、生活忌讳)目前的最大需求、最棘手的、最难办的、最希望迅速解决的是什么？

　　 (2)尊重、欣赏老板和上司

　　 老板不是完人，要知道，他之所以成为我们的老板，一定有许多我们所不具备的特质，这些特质使他超越了你。看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷地欣赏 他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞赏。

　　 　　这个道理同样适用于老板。然而，正由于他是老板，我们并不能十分容易做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评，经常会否定我们的许多想法，这些都会影响我们对他做出客观的评价，甚至产生厌恶、抵触、反感等负面心理。而这些消极负面的情绪则可能使我们与老板之间缺乏信任、欣赏的心理桥梁，最终导致无法真诚有效的沟通。

　　 (3)适应老板和上司

　　 “物竞天择，识者生存”，天下老板和上司都一样，包括我们自己。所以，我们明智的选择是，在不违背我们基本价值原则的前提下，学会适应老板，而不是埋怨、逃避、抵触或试图改变老板。被改变的应该是我们自己。

　　 【故事】“白骨精”的马屁沟通技巧

　　 　　　小白是一家广告公司策划部的主力之一，专业的策划素质和独到的策划理念，给她赢得了不少的客户并带来了不错的收入。由于皮肤白皙，人生又得苗条纤瘦，几根精精瘦瘦的性感肋骨结合她的身份，大家都叫她“白骨精”(白皙+骨感+精英)。