记者从青岛市工商局 12315申诉举报指挥中心了解到，今天天气开始好转，外来游客户外游玩活动增多，投诉量比前两天增四成，餐饮、购物成投诉重点。

　　母蟹下锅变公蟹？

　　“点菜时明明承诺全是有黄母蟹，怎么上菜时就变成了没黄的公蟹？”下午 1时许，上海游客蒋女士与丈夫到云霄路一家酒店吃饭，店员推荐了 98元一斤的大母蟹，“店员介绍说这种母蟹都有黄，而且味道鲜美。”蒋女士就点了两只母蟹。

　　但当两只螃蟹端上桌后，其中一只根本就没黄，而且肉也很少。蒋女士找店主理论，店主却以“有没有黄要看你运气好不好”来解释。蒋女士一气之下投诉到了“ 12315”。

　　工商部门在调解时该店方表示，店里只有 128元一斤的螃蟹才能保证有黄。工商部门警告该酒店，在经营时不得夸大其词误导游客。

　　“天价海鲜”狠宰客

　　下午3时许，上海游客王小姐拨打12315称，她在栈桥附近吃海鲜时被饭店“宰”了。

　　“我们点菜时要菜单，店主说没有，我们也没有看到海鲜的价格，点了3只螃蟹3个鱿鱼片，结账时却是408元。”王小姐要求店主出示价格单，但店主却拿不出来，只说“海鲜都是时令价”。

　　工商部门表示，商品标价属于物价局管理，建议孙小姐跟物价局联系，但王小姐等不及相关部门解决，就付了钱离开。

　　商场打起“擦边球”

　　2日下午，游客李先生到中山路某商场花 360元买了个皮包，当晚经专家鉴定不是皮的。3日上午，李先生来到商场要求退货，售货员却以“这是皮的，是二层皮，就是介于真皮和皮革之间的一种皮质”为由，拒绝退货。

　　李先生投诉后，工商部门表示，商场在销售时应该向消费者解释清楚，不能打擦边球。

　　消费陷阱频“咬”游客

　　12315投诉记录显示，外地游客的投诉主要集中在餐饮、酒店住宿、购物消费方面，反映自己被坑被宰的占大多数。据介绍，黄金周期间，旅游景区的商业网点是消费陷阱密布的地方，“不少商贩抓住了外地游客对本地不了解行情，停留时间短，来不及找相关部门处理等特点，伺机宰客。”(记者 王媛 通讯员 栾华 )