上海消息“返航”事件给东航敲响了警钟。东方航空股份有限公司总经理曹建雄昨日在沪发表的一份《告全体员工书》中明确表示:“决不允许东航员工拿着旅客的利益作为筹码”。

　　昨日上午，东航一批包括飞行员在内的八大工种员工在上海总部宣誓:“诚实守信，忠于职守，竭诚为旅客提供优质服务。”

　　同时，曹建雄在这份告全体员工书中强调，“返航”事件在社会上造成了严重不良影响，公司的诚信度受到了空前的挑战，东航员工的职业操守受到质疑。曹建雄重申:“旅客是我们的衣食父母，无论在什么情况下，我们任何人都没有理由损害他们的利益。这也是每一个东航员工最起码的职业道德。”

　　曹建雄说:“东航员工有权利表达自己的意愿与要求，公司也竭尽全力开辟这样的通道，SOS热线、短信平台、公司领导信箱、工会信箱等都为员工提供了投诉的渠道，还可以根据员工的需求完善这一通道。但决不允许东航员工拿着旅客的利益作为筹码，不论是什么人，不论有怎样的理由。”

　　曹建雄表示，待“返航”事件调查结束后，将本着实事求是的原则，依法依纪进一步做出严肃处理。

　　又讯东航终于为“返航”事件提出埋单方案，昨日，据从东航云南分公司航班延误组获悉，乘客补偿标准最高400元/人。

　　昨日，东航首度承认3月31日的返航事件有人为因素的存在，并表示将给予延误乘客一定的补偿。据航班延误组向新民网介绍，如果是航班取消的，将补偿400元；如果是延误1-2两个小时的，没有安排宾馆住宿的将补偿100元，延误8小时以内将补偿200元。乘客可以将名单报到航班延误组，由延误组查看是否在当日补偿过，如果未补偿，公司将通过电话通知，并以信函的方式将补偿金邮寄给乘客。钟欣新民