全港市民惊悉甘泉航空“突然死亡”，数以百计原订9日凌晨起飞的甘泉乘客都被杀个措手不及。多家航空公司出手协助受甘泉航空突然结业影响的旅客，国泰航空与英国航空9日都宣布推出特惠机票，往伦敦或温哥华的单程票价1250元至2500元不等。国泰航空还将于11日和13日加开两班飞伦敦的航班，疏导大批回英国上课的留学生。而港府也随即启动紧急应变机制，并已于7日派员前往伦敦及温哥华机场协助特别有困难的旅客。>>延伸阅读：廉价航空生存不容易 甘泉航空申请临时清盘

　　综合香港媒体消息，国泰航空表示，因应政府要求，国泰保证全力帮助甘泉旅客，但目前及未来数星期预订机位供应紧张，尤其香港往伦敦航班，因应英国新学期即将开始，可供预订机位数目有限，因此特别加开两班往伦敦希斯罗机场的航班，分别于11日和13日凌晨一时许起飞，每班可载300名乘客。国泰会视乎情况，在定期和加开航班预留部分座位予赶返英国上课的学生。

　　国泰并提供特别票务安排，甘泉航空乘客若能出示4月9日至23日从香港前往伦敦或往温哥华已确认机票，可以2500元购买香港往伦敦或温哥华的经济客位机票，比现在预售的单程票价5730元至7150元便宜逾半甚至三五折。旅客须提供旅游证件核实及以信用卡付款，票价未包括518元燃油附加费，以及153元机场/政府税。由伦敦往香港的单程特惠机票为160英镑，温哥华往香港则为320加元。

　　英航也宣布，已购买在4月30日前往返伦敦的甘泉乘客，可以1250元购买香港往伦敦或伦敦返香港的单程经济客位机票，另加税项。乘客取票时须出示有效甘泉航空机票号码和身份证明文件，优惠机票售完即止。维珍航空香港办事处表示，正与英国总部商讨协助滞留伦敦或香港的甘泉旅客。澳洲航空未有特别协助甘泉旅客，但宣布推出香港至伦敦机票优惠，经济位来回机票由3140元起，商务或头等客位来回机票分别为2.2万元和3.89万元起，旅客须于12月底前由香港出发。

　　另据悉，运输及房屋局其实早于5日已得悉甘泉出现财务困难，并正寻求策略性投资者，至7日下午就确定甘泉决定翌日申请清盘。局长郑汝桦9日解释，由于当时正与新的投资者洽商，若政府公开其财政情况或喝停卖票，等于破坏其卖盘，所以要小心处理。

　　至于何以港府虽然知情却未有禁止甘泉继续售票。郑汝桦解释，“它是一直引进一个策略性投资者，在这件事未完成前，任何我们代她宣布，要求她禁止做一些正常商业行动，可能等于我们不再给予机会这航空公司，所以我们要小心处理。”政府消息人士补充，根据空运管理局发出的牌照，政府除非将甘泉“除牌”，否则无法喝停“卖票”。但若当时政府将其除牌，等于破坏卖盘，变相就是政府“打沉家公司”，责任也会归于政府身上，甚至可能引来诉讼。

　　政府消息人士续指，然而当局其实已为事件作好“两手准备”，在作最坏打算下，政府已于7日派员前往伦敦及温哥华，准备随时候命。在获悉甘泉决定申请清盘后，也已即时召集国泰、英航等有关的航空公司商讨协调工作。郑汝桦表示，未来数日将有不少学生赶赴英开学，“希望航空公司会优先处理学生，并且有需要时增加特别航班，令他们毋须转机可以到目的地。”

　　有分析指出，香港唯一的本土廉价航空公司甘泉航空营运一年半便结业，市民难免惋惜。但关键是香港要鼓励更多廉航营运，才有利消费者及航空枢纽地位。已订甘泉航空机票的旅客现正徬徨不安，港府忙于协助善后，减少旅客的损失与不便；但相信一般市民对甘泉清盘也感到几分惋惜，因其廉价定位，不但令消费者多了一个较便宜选择，还可以使传统航空公司的相同航线减价，令更多消费者受惠。廉航也可吸引更多旅客，增加香港机场流量，有利拓展香港航空枢纽功能。