3月31日，东航18个航班集体返航导致昆明机场更多的航班延误，千余名旅客滞留机场。乘客们将东航柜台围住，纷纷要求退票或改签。

　　
几名在昆明机场等待航班起飞的乘客席地而坐。

　　3月31日和4月1日两天，东方航空云南分公司的21个航班在到达目的地上空后“集体返航”，导致大面积航班延误，千余名旅客滞留机场。沸沸扬扬的“返航门”事件把航空公司的家丑彻底抖落在公众面前，也给“安全至上”的航空业敲响了警钟。无论是飞行员职业操守问题，还是事后东航公司就事件真正原因的解释和道歉态度问题，都引起了舆论的极大关注。此事件背后隐含着怎样的利益诉求，东航自身存在哪些问题导致了航班集体返航？本社汇选有关论点，供读者参考。(评论员：柯　冠)

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