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全球“代工之王”的管理圣经
www.cnfol.com 2008年05月04日 08:09 通商 庞可
  那些人工记录、统计的方法从此消失。客户获取的资料和数据也更加及时。电脑信息化管理让富士康大大降低了成本,而且与全球客户和供应商紧密结合起来。

  产能管理速度决定效益

  富士康总是能以最快的速度赢得客户,这也是与其他代工企业相比的优势所在。他们总是能在“不可能完成的时间”内完成此项工作。这源于富士康对生产流程的管理以及时间管理。比如戴尔,选择供应商的条件就是要“高速产能”和时间的“弹性”。如何满足客户需求?富士康把物流和信息中心建到了客户身边,缩短与客户的距离,也就是缩短与市场的距离。富士康把这个物流信息中心称作“e-Hub”。一方面给客户提供快速服务,另一方面客户自己不用增加备料的负担,要用时,就直接由富士康快速提供,降低成本。Hub虽然属于富士康公司,它其实也是客户的发货中心和仓库。客户享受到的最大好处之一是:能够不承担零组件库存的风险,而只享受其成本下降的好处。

  Hub里的CPU、内存等关键零组件的价格非常昂贵,跌价也狠,如果管理不善,亏损就会很严重。富士康是如何控制好这个仓库的呢?于是,富士康又投资大量资金建立了信息平台,并且自己开发了软件。用“E化”来预测库存,掌握进货进度,使库存决不超过两天。不仅如此,富士康还靠近客户建立研发中心,提高产品设计能力和样品快速提交能力,甚至参与客户研发设计。

  富士康的时间管理也非常独特,为了追赶速度,富士康员工的工作近乎疯狂。富士康建立了全球48小时远程互动设计体系。通过互联网,利用时差,使美国和大陆的工程师以接力赛的形式完成设计。比如美国工程师白天进行的一个设计,到了美国时间的晚上正值中国大陆的白天,这个设计就会像接力棒一样转到大陆设计师手中继续进行。所以富士康才敢向客户承诺48小时完成设计。这种疯狂设计速度,恐怕无人匹敌。富士康的生产管理、运转管理随着企业的发展壮大而不断完善,最重要的是,这种管理方式可能是最适合代工企业的。

  保密管理赢得客户信赖

  富士康有很多国际品牌客户。比如,诺基亚和摩托罗拉两大手机巨头,本身又是竞争对手,很难做到让一个公司为他们代工制造。但是富士康却得到了这两个跨国公司的认可。为客户的产品保密,是富士康必须要遵循的原则。一旦泄露客户资料,富士康将为客户支付至少百万的赔偿金。

  多年来,富士康对外非常低调,被称为“尽可能将自己隐藏起来秘而不宣的公司”。外界猜测,低调的原因是为客户保密。富士康在对客户保密管理上制定了严格的制度,公司的网站上只透露法律所要求的最少量的信息。现在富士康已经公布了戴尔、思科、惠普、索尼、摩托罗拉、诺基亚等一批客户名单,除了这些无法保密的客户之外,到底还有哪些公司是富士康的客户?已经公开的客户中,到底生产什么产品,数量是多少?或许除了郭台铭就没有人能知道了。

  作为富士康这样一个拥有上万名员工的企业,保密管理不是件容易的事。富士康一般是一个客户单独设立一个事业处,专做这个客户的订单。另外,工厂也严格区分,即使在同一栋厂房,不同的事业处之间也不准互相往来。即使在一栋楼内,也不能到其他楼层走动,更不要说了解产品生产情况。富士康工厂出入门管理也非常严苛,严禁公司员工和外来访客携带可移动存储设备进出厂区。
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