只有戴尔能改变戴尔

　　24年前，19岁的迈克尔·戴尔在得克萨斯大学宿舍创建了戴尔公司，并依靠“颠覆性”的直销模式一路打败了IBM、AST、康柏等从2001开始成为全球PC的霸主。2003年，戴尔把“电脑”两个字从公司名称中去掉，开始了多元化扩张之路。凭借标准化路线和独特的供应链优势，戴尔相继进入服务器、存储、打印机、服务等领域，戴尔每杀入一个新领域都会让对手感到“恐怖”。戴尔的迅速崛起和咄咄逼人的成长势头，被称为“戴尔效应”，在商界广为传颂。

　　然而，时代在变迁，市场在变化，再完美的模式也有“过时”的时候。现在年收入600亿美元的戴尔公司还很年轻，只有24岁，但几年前其死硬坚持直销模式的做法就有被称作“顽固”的评论。

　　顽固的是迈克尔·戴尔，打破顽固的也只能是他。

　　戴尔公司是家创始人色彩浓重的公司，戴尔在公司中具有精神领袖的地位，公司不但是他一手建立，而且他从未离开过公司，在复出前他担任戴尔公司的董事长，而此前戴尔战略和决策他都了如指掌。只要戴尔本人还在公司，他不“自我否定”，别人无论是谁也不敢对他一手开创的直销模式“开刀”的。正是因为如此，能担当戴尔复兴重任的只能是戴尔自己。

　　用自己的过去换公司的未来

　　戴尔的影响力和他的精神领袖地位，毫无疑问让股东和员工都对公司增加了信任和宽容，这为变革赢得了时间。

　　据说，在迈克尔·戴尔复出前的一段时期，戴尔公司内部士气不振，人心不稳，不少管理人员也离开了戴尔，加入到了竞争对手的阵营，如原戴尔CIORandallD.Mott加盟惠普、原戴尔亚太区总裁阿梅里奥和原中国区总裁麦大伟前后加入联想。

　　而迈克尔·戴尔复出后，尤其是他发出“直销模式是一种创新模式，但不是宗教”(以前直销模式一直被戴尔内部奉为宗教)的变革信号后，士气和信心得到了很大的振奋。据了解，这一年时间里，尽管每个人都要经受“变”的挑战，但是戴尔内部人员却前所未有的稳定。

　　之所以戴尔的变革推进过程中没有遇到很大的阻力，反而是“决策的速度和执行的速度更快了”，这不但与戴尔本人充当变革先锋有关，也与迈克尔·戴尔在戴尔公司中的精神领袖地位是分不开的。

　　与此同时，迈克尔·戴尔的复出，也让外界对戴尔公司的变革給予了更多的信心。虽然目前来看，戴尔的变革还没有带动利润指标的提升，但是戴尔过去的辉煌形象，多少还是让人难忘的。至少，你找不出哪个世界级的职业经理人能比戴尔自己出任CEO更能获得资本市场与合作伙伴的认可。

　　根据2月底戴尔发布了截至2月1日的2007财年第四季度财报的数据，戴尔净利润同比下滑6%，未能达到分析师的预期。但戴尔解释“重组措施短期内可能会给我们的业绩带来一定的负面影响，但从长期来看，我们必将从中获益。”如果这是经理人的解释而不是戴尔自己的诺言，外界的反映恐怕也会不尽相同。

　　经历了全方位的改变之后，戴尔正在出现复苏的迹象。无论是IDC还是Gartner近日公布的2008年第一季度数据都显示，排名第二的戴尔的PC销售增长率已经逼近排名第一的惠普。而据Gartner的统计，今年第一个季度，戴尔的全球市场占有率由之前的13.7%提高到14.9%。

　　当然，戴尔公司的“中兴”是一个复杂的工程，一个数字并不能说明全部的问题。而且“创始人复出”的故事也不是都有着童话般“完美的结局”。比如虽然苹果的乔布斯创造了创始人力挽狂澜的经典，但是与迈克尔·戴尔差不多同时在2007年走马上任的雅虎创始人杨致远，却几乎没有给雅虎带来任何根本上的改变，让股东看不到前景，也给了微软以可乘之机。

　　“乔布斯”还是“杨致远”？复出的戴尔还没有给出答案。