业务规划的执行为什么常常“走样”?
www.cnfol.com 2008年05月07日 17:51
价值中国 刘仁宝
每年年底到次年年初的一段时间,大多数公司的销售经理都会做出新年度的营销规划,一个完整的年度营销规划对于市场的重要意义,可以用三句话来涵盖:
一、它是业务部向公司作出的来年的销售目标与利润率的庄严承诺,是公司下达给每个业务部的军令状;
二、它是业务部在新年里的营销大纲与策略方针;
三、它是公司与业务部、业务部内部、业务部之间的一次思想碰撞,是一次极好的学习过程、交流过程。
规划具有如此重要的意义,但在执行的过程里却常常“走样”。最主要的表现在:
1、当初制定的目标进度与现实的情况不符。虽然可能在累积上完成了目标,但或高或低的销量表明:在这些数字的背后一定隐藏着一些不确定的因素,它可能没有影响执行的措施,但影响到了执行的结果。
2、规划里明确的策略、措施在执行时被放大或缩小、甚至取消。
3、有很多关键性因素,在执行的过程中渐渐暴露出缺陷,例如人力资源跟不上,费用率超标等等,结果又导致很多营销行为缺位、乏力;最终影响到执行的效果,规划的执行结果成为对规划的变形。
不论对于成长性企业、还是对于稳定、成熟性企业,这些问题都会不同程度地存在。更多的公司对于规划的落实,最关注于两点,即销量与费用,当这两个关键数字出现明显的差池时,才会想到是否在策略或者策略的执行上出现问题。因此,较多的规划执行“走样”实际上并没有引起足够的关注。
引起规划在执行过程“走样”的原因分析,也有助于我们在制定规划的时候就力求避免。
一、发生规划的执行“走样”,第一因素在于草拟规划、修定规划的负责人,草拟规划者,要很客观地分析市场现状、预测市场竞争,对于现有的竞争品牌的情况与动向的把握,是制定一份合格的规划的前提,孙子曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。《孙子兵法-谋攻》。因为公司总部的人往往无法获得实时的竞争情况,但草拟规划者一般作为业务部的负责人应当通过各种渠道,获取竞争品牌的信息,并通过这些信息,大致总结、归纳出竞争的动向与态势。-----也正因为这一点,作为审核、修定规划的领导,应当更多地关注于此,并将规划的审核起点基于竞争分析和市场价值。
实际上,这是一个互动的过程。草拟规划者通过大量翔实的数字与分析,取信于规划的审核者;审核者基于公司对该市场的期望、价值判断,作出该市场是利基型市场、可期型市场、战略性市场等公司层面的、阶段性的市场次序;再根据品牌等情况,作出是成熟性市场、成长性市场、开拓型市场、问题性市场等市场属性定位,作出产出、投入的比率,合理整合资源修定规划中的策略、战术。