业务规划的执行为什么常常“走样”?
www.cnfol.com 2008年05月07日 17:51
价值中国 刘仁宝
因此,引起规划变形的第一因素,通常是草拟者未能有效说服审核者,审核者未能战略性地把握市场,前者草草规划是一个特征,后者过多地注意到目标与费用率的核定,而轻视了支持这些数字的资源和策略,强行修改规划也是一个特征。如果两个特征同时遭遇,简直就是一个不幸的灾难。
二、引发规划的执行“走样”的现实因素是市场的变化、不可预测的事件发生。市场每天都在变化之中,对于局部市场,以下这些情况往往会导致规划中的既定策略被打乱:
1、新的品牌进入竞争序列,并且在产品、渠道、推广、促销、宣传等各个方面都产生冲击。
2、既有的竞争品牌突然改变市场策略:有些品牌往往在一些时期或者因为资源、战略的变化,或者因为策略性的市场之间的配合,采取超常规的行动,对于局部市场采取强攻、抢占、佯攻、佯撤等突发性变动,从而引起较大的反应。
3、自己的品牌在市场上突然遭遇突发性事件,例如产品质量事件、促销事件、重要人员离职等。
4、其它的一些市场变动。
在规划里,这类“不可预见”的事件,往往要分成两类:一类是真正的问题,一类仅仅是现象而已。竞争,往往不是问题,真正的问题是那些需要改变局面、改进举措的触爆点。而现象,是一个表面的冲击,但不会在一个较长的时间产生根本的局面改变。-----例如,竞争品牌做一个特殊的活动等。
这些突发性事件往往在局部市场形成相当大的冲击,,需要对规划进行修正性执行,------这是正常的一种反应,关键是规划中有没有这个预留策略来应对这种突然的变故。
虽然规划无法作出具体的应对措施,但如果没有预留策略及其资源,那么将很难在第一时间行动,尤其是竞争品牌带来的冲击,这种冲击需要很久才能得到确认或者重视、回应,导致形成决策的过程漫长,延误了最好的反应时机。
三、规划执行的约束性因素----绩效考核。当全部规划核定之后,为了保证规划的执行到位,公司通常都会出台一系列的绩效考核措施,绩效考核是一个约束性机制,它是一种价值取向的确定,它规范行为,明确了公司与业务团队之间的互相要求,是一种更细则化的契约。在理想的状态下,它既是一个约束,也是一个保障、一个辅导工具。这个理想状态的前提就是:规划的完全科学、可行。
但是由于上述两个因素的存在,说明规划只是行动的一个纲领,它表明了在任何情况下,公司都要坚持的“自我”的那一部份,也就是通常所谓的“核心营销策略”,这些核心的营销策略只有百分之一百地执行,才能形成自己独特的营销优势,建立差异并获得预期的效果。绩效考核的意义也在于此。当绩效考核没有与规划一样,对于各种不可预见的干扰因素预留空间时,绩效考核常常成为一个制约,它与规划一起形成一个互相制造矛盾的循环:
绩效考核以为各个业务部的规划是完全可行的,依彼(规划)而定,依此(考核)而行,是天经地义的事情。业务规划则认为:规划本身有很多不可预测的因素是无法罗列的,并且经过层层修改,已经不能真实地反映市场竞争,因此,绩效考核应当放宽条件、增加自由度。