1、 清理，将需要和不需要的东西分类；丢弃或处理不需要的东西； 管理需要的东西，收拾的井井有条。

　　丢弃东西时需要“狠心”和“魄力”，我们经常有这样的心理和观念：“留下以后或许还有用”、等，这样不明确或假设的心态，往往造成“空间”和“成本”的浪费。所以，“清理”是5S的基础，也是讲究效率的第一步，更是“空间管理”的第一课。

　　对于市场营销管理，销售经理们第一步就对客户进行清理。拿出财务报表，设定坐标(如以毛利率或以资金周转率等为标准)，分析客户的贡献率，用ABC法则，进行粗步分析，得出一个结果后，重点抓两头，即：对A和C类客户进行综合分析和价值判断后，与销售人员一起对这两类客户进行走访，共同作出客户的贡献分析报告，当即作出取舍决定：对于垃圾客户坚决地舍去；对于贡献大的客户，代表公司赠送礼物，表示感谢。

　　2、 整顿，现场管理中执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为“控制库存”，防止资金积压。 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时间上的浪费，也就是将物品，按“定点”、“定位”、“定量”三原则规范化，使工作效率、工作品质、材料控制成本上，达到最大的效益。

　　完成了第一步----清理，销售经理已经和销售人员们做到了对客户以贡献率大小为标准的分类和定位；第二步，销售经理和销售人员按客户的分类，按“定点”、“定位”、“定量”三原则进行规范化管理；具体：1、将同一地区的客户归为一类，再次分出ABC三类，同样重点管理两头，这称为“定点”；2、“定位”，已按贡献率为客户确定其地位，销售经理及销售人员即在自己的工作计划中，规划出对重点客户所要付出的时间、精力，并确定其完成的目标，这一环节，重点是自我定位、自我整顿，目标明确，调整计划，资源得到合理的分配----也实现了“定量”管理，自然就达到了高效率和企业最大化的目的。