3、 清扫，产品品质的优或差与组织的清洁有着相当密切的关系，在一般的印象中，“清扫”就是用扫扫地、用抹布擦拭机器即可。其实，真正的“清扫”应是除了包括上述的最基本动作之外，工作场所的地面、墙壁、天花板以及日光灯的内侧均要清洗干净，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的，借以提高工作效益、降低成本，使设备永远维持在最佳的运转状态下，进而生产出良好品质的产品。

　　第三步：清扫。实现了以上两大步，客户管理方面的各种问题都暴露在了销售经理和销售人员面前，客户个人及其企业经营方面不良行为和习惯，就如看不见的污垢，要进行清扫及重点清扫；首先，重点改变自己，销售经理和销售人员自己对不好的观念和不良的习惯，进行个大清扫，树立绝对的信心：我要成为行业的第一，我要成为行业中最受欢迎和最受尊敬的人；通过前两个步骤，我对客户已有了更多的了解和定位，我要改变他们，先改变自己。。。

　　在形式上，先对自己外形做一个大“清扫”，改变发型，新增加一套漂亮的衣服；对公司现场作一大改变，清扫、重新布置工作现场，引入5S对工作现场进行管理，好的工作场所，带来好的心情，当在外奔波了一天的销售人员回到工作场所时，销售经理及其他管理人员一扫往日脸上的乌云，用源自内心的微笑，向销售人员们，道一声“辛苦了”。。。

　　4、 清洁，“清洁”与前面所述的整理、整顿、清扫的3个S略微不同。3S是行动，清洁并不“表面行动”，而是表示了“结果”的状态。它与整理、整顿有关，但以与清扫的关系最为密切。为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之清扫，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备“漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。因此，“清洁”是具有“追根究底”的科学精神，大事从小事做起，创造一个无污染、无垃圾的工作环境。

　　销售经理们的困惑之一，为什么在行业中名列前位的销售商却对本企业的贡献不大，或者说，销售人员努力了很久，本公司的产品还是进入不了他们的强大销售网络。