内部的非财务风险

　　在一些企业主管看来，战略方向、业绩、不断改变的组织结构，这些也是财务部门需要关注的非财务风险。

　　处于成熟行业或者地处偏远地区的企业都面临长期的人力资本风险，因为它们的员工已经步入老龄化，许多人即将退休。美国最大的铁路运营商BNSF的CFOThomasHund认为，由于铁路在美国被视为“夕阳”产业，因此这类企业不是那些受过良好教育的年轻人的首选。他说：“我们必须吸引并培养年轻人，以避免目前的大批员工退休使得我们手忙脚乱。”

　　Intermagnetice是一家研制、生产和销售磁共振成像产品的企业。在这家企业中，风险过去一直被视为“买份保险就能解决的事情”，尤其是在职工补偿、产品开发时遭遇的诉讼、知识产权保护等领域。但是，随着法规要求日益严格，公司收入和市值飞速上升。这家企业及其财务部门必须将财务风险和非财务风险紧密联系在一起。

　　对于企业并购和战略增长的关注，使得Intermagnetice管理层，尤其是CFO以及CHO和工程设计研发部门负责人扩大了对风险的定义。该公司CFOBurke认为，产品开发中的人力资本风险也应纳入评估范围，因为最主要的风险集中在产品开发部门的招人、留人和用人上。据Burke所说，他除了执行其传统职能外，还协助制定了企业并购以及长期发展战略。CFO充当了董事长和CEO的“战略合作伙伴”的角色。

　　业务流程外包的显著增长也带来了新的风险，这是因为企业越来越依赖第三方管理其内部数据——工资单、医疗记录、员工信息、顾客帐户数据等。一家大型数据存储公司的财务主管说，包含客户的顾客个人信息的备份磁带在公司上锁的存储资料保险库中被盗。这一事件暴露出该公司存在重大的财务风险，并直接损害了与一个重要客户的关系。

　　因此，受访企业的高级财务主管们均表示，他们在考虑对财务业绩的各种威胁时，已经开始将更为广泛的风险因素考虑在内。

　　非财务风险研究的五点结论

　　一、对于企业的风险规划，财务部门通常是最理想的“分析引擎”；

　　二、对于危及业务运营的风险，企业应该进行更为全面的研究；

　　三、财务主管在考虑企业战略和运营决策相关的因素的同时，还考虑一些无法控制的灾难；

　　四、风险管理逐渐成为由财务和企业线主管共同参与的工作；

　　五、财务主管都支持财务和业务部门管理人员进行密切合作，以评估和衡量风险。

　　小贴士

　　陈：在防范非财务风险方面，你们能为企业提供哪些帮助？

　　StephenLukens：IBM有一个业务风险咨询服务，帮助企业了解它的风险到底是什么，按照风险的程度排列哪个风险更重要，哪个风险次要一些，在整个流程中，把所涉及的风险列出来进行总结，如何进行控制和管理，最后还要考虑到突发性的风险。咨询师要真正深入到业务流程当中去，了解它们业务发展的情况，了解到具体的风险再制定解决的办法。

　　陈：在如何确定企业需要防范的非财务风险方面，有没有一些辅助的工具或者模型？

　　StephenLukens：很多企业在防范非财务风险方面，都有自己的技术和技巧。但是，没有一个纯粹的技术或者技巧，能够让每个公司都使用。但如果想知道整个公司风险到底是什么情况的话，我们有着这样的技术和工具，比如积分卡或者是仪表盘。把整个公司所有的情况放在一起，这样CEO就可以很容易地看到公司的风险是什么样子的，这里有财务风险也有非财务风险。

　　StephenLukens为IBM全球企业咨询服务部合伙人、全球及美洲财务管理服务领导人