撰文/许磊

　　乐公司既注重投资的回报，更注重对人的回报。

　　研究结果表明：用10%的收益投资于更新设备会使生产力提高3.9%，而同样数目的投资用在员工身上则使生产力提高了8.5%。

　　如何让员工按我们的要求努力干活？许多企业管理者每天都在头疼地想着这个问题。

　　获取一份有意义的收益是营利性公司的一个重要目标。今天，在世界上最成功的公司中，没有一家公司的使命宣言中提到过关于利润的任何事情，但是毫无疑问大家都想要。管理者和员工似乎每天都在为了争取更多的利益而斗智斗勇。

　　一个小故事中，老板甲抱怨说：他们能做完本职工作我就很满足了，还奢求他们创新进取吗？老板乙没有说话，他正在考虑冬天来了，要不要给办公室置一台可以打出热咖啡的机器。他们之间的差异就是“激励”的意识。

　　提起激励员工，管理者们想到的往往是使用金钱，认为只要多给员工一些钱，就能够让员工不遗余力地工作。事实果真如此吗？答案是否定的。权威调查显示，在问到员工在工作中最看重什么，是什么激励着他们努力工作、令他们对工作感到满意时，在所有的答案中，金钱并不是排在首位的因素。

　　早在30年前，赫茨伯格就指出，与工作满意相对的不是不满意，而是缺少满意感。金钱激励并不能持久地激励员工。

　　但大部分管理者还是更热衷于认真和严谨地对待财务数据，因为对于人本的计量，他们不知道要用几个财年才能看到收益。下面的数字也许可以让他们提起兴趣。

　　宾夕法尼亚大学的一份涵盖3000家公司的调查表明：用10%的收益投资更新生产设备会使生产力提高3.9%，而同样数目的投资用在员工身上则使生产力提高了8.5 %。

　　100年前，面对“对公司发展而言最重要的三个要素是什么”的问题时，欧莱雅的创始人欧仁·许勒尔回答：人，人，人！

　　现在，欧莱雅在中国的14名品牌总监、3名副总裁全部是从内部提拔而来；只要是正确的，跨部门提出的建议也会被欣然采纳；每年举办各种管理经营以及工业设计的比赛，不仅为欧莱雅挑选了优秀的人才，也使得学生和公司的招聘人员在办公室以外的环境中增进了解；在公司内部网站为员工提供电影、健身、母婴用品、培训、美发、SPA、宠物、美食等涉及生活方方面面的信息等等，这还不是全部。

　　欧莱雅的员工因为自己作为个体的“人”而得到各种重视，这样的重视有时不是金钱可以衡量的，他们愉快地称自己是“欧莱雅人”，像种子扎根在土地里一样为公司创造着更多的价值。

　　用福利去感召、用晋升来鼓励、用合作来增进了解、用信任来提升主人翁意识，欧莱雅的用人“招数”其实很简单，但是最主要是他们时刻记住以“人”作为重要的标志来计量。