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中电质协杨智宝:用户体验体系急需塑造

手机免费访问www.cnfol.com2013年08月22日 07:08 赛迪网 思雨 查看评论
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  【赛迪网讯】8月22日消息,伴随着大数据时代的到来,现代社会进入到了体验经济时代,新的生活方式、新的娱乐方式、新的文化、新的商业模式、新的社会关系彻底改变着人们的消费形态和生活方式,从而也引发了产业领域的深层变革。用户导向将成为行业转型升级的正确取向,而用户体验也将成为今天和今后很长一段时间的企业战略聚焦点。
中国电子质量管理协会秘书长 杨智宝
    日前,中国电子质量管理协会秘书长杨智宝先生做客赛迪网直播间针对消费者所关心的用户体验的问题,提出了自己的观点和看法,其表示,工信部确定2013年是质量品牌提升年。未配合工信部在工业领域里推进产品质量和品牌建设,中国电子质量管理协会今年策划举办一系列以用户体验为主题的活动,塑造用户体验的标准。

  当然,杨智宝也强调,用户体验指标的体系的形成并非一朝一夕,这需要政府、社会组织、企业、媒体、消费者共同努力方可树立。企业若想在未来的竞争中取胜,必须要关注用户的需求,最大限度去满足用户需求,在产品的设计方面,就要注重用户体验,这不仅体现在电子产品上,与消费者生活相关的产品都包括其中。

  为了塑造用户体验的标准,杨智宝表示,今年的质量月9月11、12日协会将在北京举办中国国际电子信息行业质量品牌大会,三站展览包括用户体验的系列讲座。一方面是听取相关的企业和专家的意见,在这个过程中间去完善用户体验的一些要求。从生产商、服务提供商和用户的几个角度去考虑,大家对用户体验的关注问题,把这些问题提炼以后,希望能够形成一个用户体验的指导体系。

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