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宗宁:移动互联网最大的不同是有人性

手机免费访问www.cnfol.com2013年08月23日17:33 TechWeb  查看评论
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  我一直说,UC最痛恨的人应该是乔布斯,本来大好的移动互联网浏览器霸主局面,因为apps的流行,几乎毁于一旦。本次百度世界推出的“轻应用”概念,似乎有一点拨乱反正的意思,想让手机重回wap时代,唯一遗憾的是,马云同时宣布成为UCweb的董事,让这件事充满了他人嫁衣的味道。百度“轻应用”计划若失败,则毁了重金收购的91,若成功,恐怕要肥了号称季度活跃用户已达3亿的UC。技术男李彦宏在战略家马云面前,宏观总是略亏。

  很多人在看互联网和移动互联网的差别,在我看来,最大的差别其实不是技术,而是人性化的思维。

  百度在用户的习惯上有一些想当然,经过长年的培养和偶像苹果养成的手机使用习惯,大家在App和浏览器间如何选择其实在UC的处境上已经可以看得很清楚。虽然360声称百度轻应用概念是抄袭360安卓浏览器,但实际上,最可怕的竞争对手并非360,而是微信。微信在搞的公众平台以及游戏平台什么的,虽然不叫轻应用也没有用浏览器,但逻辑是一致的,就是用一款巨量应用来承载各种应用。所以,百度在上游开发做的这个嫁衣,做的不是一般大,不但助力了UC,更助力了微信。这不科学啊,李老师。

  然后我们来看看,这种思路究竟从何而来。坦白说,这种思路人人都可以看出来,是从Web思维而来,包括UC也是从Web一脉相承到Wap。Web的思路很简单,无脑流量为王,你根本不需要考虑电脑前坐的用户的感受,只要是大入口,大流量,就不用担心点击率,差别无非就是转化率的高低。这也是各种钓鱼网站在搜索引擎上存活的主要理论根据。Web的天性就是跳转成本极低,钓鱼网站骗一个换一个域名都毫无问题,只要你入口不变,就不用担心用户流失,这也是百度有恃无恐的原因。但这一切在Apps端上是行不通的,不管什么Apps只要你扣费了,卡顿了,推送了,让我误点了,我烦了,我立刻就把你卸载了。但你就算被钓鱼网站坑了,搜索可能还是会用百度,但只是下次会小心些。看完这些,发现了互联网和移动互联网的差别了吧。如果你是用户,你选择哪个?A orB?所以Apps的火爆并不是没有原因的。

  然后我们来讨论一下分发问题,分发真的是问题呢?愤怒的小鸟,植物大战僵尸2,分发是问题么?不是问题。分发真的可以解决问题么?如果分发真的可以解决问题,你走预装市场,随随便便可以预装个大几千万上亿的量,你见过哪个apps是预装火起来的么?要激活啊亲。。。

  这里说明两个问题,第一,分发不是问题,apps质量是问题。第二,分发解决不了问题,为什么?分发还是Web端没有人性的思路,而Apps最需要的是运营。为什么360手机助手是第一市场,而91不是,仅仅是因为分发能力么?看一下捕鱼达人公布的收入吧,来自360手机助手的收入占总收入的29%,而91手机助手只有6%。360手机助手的分发能力恐怕没有91的五倍,但营收可以做到五倍,为什么?是分发能力么?这是运营能力吧。体现在哪?举例,360手机助手在SDK上做了几个针对信用卡的优化,付费率提高了近80%,就算分发能力一样,付费能力也差很多,差距永远不在水面,而是水下。

  如果用Web的思考方式,我们很容易理解百度的做法,让产品更轻,跳转成本更低,卸载成本更高(比如微信平台的游戏你不喜欢,但你不会卸载微信。),还是继续走流量转化率(下载率)的路子。这是一个很正确的技术思考,却显然缺乏人文关怀。Apps最大的贡献是给了用户生杀予夺的权利,你做的不好我就卸载你。而Web上,纵使我关了淘宝的页面,也会有各种广告飘来飘去让我再次去点这个事情,丝毫不考虑我的感受,而且用户毫无办法。所以,从这个角度,Apps的用户体验肯定优于“轻应用”,唯一的下载障碍在WiFi和宽带的普及下,已经算不上什么障碍了。你看,360不是还出了一个随身WiFi么?现在知道为了解决什么问题了吧。

  再说一个热点,云盘大战,今天百度、360纷纷把云盘容量刷到1T,百度收1元,360免费,但这个数字真的有意义么?其实也没那么大的意义。需要注意的则是360随身WiFi这个硬件上也捆绑了云盘。是不是一下子觉得人性化了,和U盘的用户体验基本一样。用户真的在意500G和1T么,感官上也许在意,但最后的选择理由,一定是用户体验。

  所以,移动互联网时代,一定要用人性化的思维去考虑每个用户,而不是简单的把他们当作一个流量、一个IP,手机就是他们的选择权,投票权,最终获胜的会是用户体验好的公司,而在这个领域,没有什么人可以垄断流量或者入口,也不再有巨头。

  所以,现在Web的巨头们只有用收购来抑制自己无法掌控的恐惧。

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