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跨界做旅游酒店点评 大众点评、携程上演“竞合”新戏

手机免费访问www.cnfol.com2014年03月26日 08:28 第一财经日报 黄远 查看评论
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  全球最大的旅游评论网站Trip Advisor(TRIP.NASDAQ),又新增了一位“中国学徒”。昨日,大众点评宣布正式进入酒店旅游垂直领域,瞄准中国最大酒店信息平台。

  “互联网酒店产业一般分为OTA(在线旅游服务)和酒店点评两类:OTA一般都会有多家,国内的代表是携程、艺龙等;对于后者,往往会有一家类似Trip Advisor的内容性网站出现。”大众点评CEO张涛向《第一财经日报》记者表示:做抉择、做选择(的点评平台),将成为整个酒店产业链的重要入口。

  在此之前,大众点评也在其团购业务板块中涉及酒店预订服务,但并未加入点评功能。不过,团购在整体酒店订购市场中占据的比例较小。劲旅咨询数据显示,2013年在线酒店订购规模约为620亿元,市场中约430亿元被OTA厂商瓜分,美团网占据了团购市场70%的份额,在整体市场中份额仅为2.8%。

  对标Trip Advisor,大众点评酒店事业部总经理俞建林介绍,其酒店旅游点评业务不会直接与在线旅游业务衔接;而是通过网友的真实点评,影响其酒店预订、购买。换言之,这只是一个导流入口,实际预订业务需要跳转到各个独立的第三方平台完成。

  目前,大众点评的国内酒店业务已接入携程、艺龙、青芒果等供应商,而国外酒店业务则借助agoda、booking等酒店预订平台完成。

  大众点评的“师傅”Trip Advisor是旅游点评的全球标杆,原来是Expedia旗下子公司,后拆分独立上市;拥有Trip Advisor等19个旅游媒体品牌。

  截至2014年3月17日,Trip Advisor在全世界33个国家拥有子网站,其品牌网站向全世界提供涵盖775000家酒店、550000个度假公寓、200万个餐厅,全球139000个目的地400000个景点的1.25亿的评论和意见。其商业模式是广告赚取收入,包括按点击付费收入、展示广告收入和列表服务广告收入等。

  截至美国时间3月24日收盘,Trip Advisor 的总市值为138.79亿美元。根据其2013年财报,2013年全年收入达到9.447亿美元,全年独立访客数量超过20亿。

  依托口碑点评提高产品转化的模式,不论是在旅游业还是在整个互联网领域都不是首创。为什么中国到现在为止都没有一家真正的Trip Advisor呢?

  在张涛看来,最大的原因与酒店客户群的消费行为相关;随着中国消费升级,休闲类酒店的需求越来越多地开发出来,对酒店质量要求提高,必然需要一个选择过程。

  简单来说,用户关键性决策信息,除了酒店的价格、POI信息,还有酒店设施等信息;对于旅行经历十分丰富的用户来说,或多或少都会有一些不好的旅行经历,真实的使用体验会对他的决策更有帮助。并且人们通常认为第三方用户评价可信度比较高,用户会以此作为决策的关键信息。

  实际上,作为“师傅”,Trip Advisor早已进入中国。Trip Advisor中文载体到到网(Daodao.com)于2009年4月上线;2009年10月,Trip Advisor收购中国旅游搜索引擎酷讯网(Kuxun.cn)。但是,虽然被寄予中国版Trip Advisor的期望,但到到网在中国的发展有些不温不火。

  一位酒店预订APP的创始人认为,到到网照搬国外模式,难免水土不服;大众点评更大的竞争对手并不是“师傅”,而是“师兄弟”:依托携程的旅游产业链资源的携程攻略社区。

  携程攻略社区已经上线1年多,在携程内部也被瞄准中国版Trip Advisor。今年初,根据携程方面公布的数据,其携程攻略社区已拥有集中景点、餐馆、购物的近百万条点评,除去景点点评所占的80%,餐饮、购物、娱乐等首次达到20%。

  “首先,我们与OTA的态度是开放合作。”对于与携程攻略社区等同类产品的竞争,大众点评一位高管向本报记者称,大众点评拥有海量点评习惯的“用户池”,这是一个最大的优势;其次,由于大众点评不涉及后端的OTA业务,即没有直接签约的酒店等,从而能够保证网友评价的独立、公正,让点评信息更有效。

  但是,大众点评的难题在于,如何把已有的存量客户、近亿的月活跃用户资源,引入新的酒店旅游点评业务。毕竟,酒店旅游与餐饮预订两种消费模式之间差异很大。

  在俞建林看来,这是一个历史延续性的问题,因为以前没有全力做酒店业务,很多人还是固有的使用习惯。人们往往到了当地才使用大众点评,而查询酒店信息和预订在此之前就已经完成。

  “今年,首先让用户知道大众点评可以查酒店信息,把用户转化过来。” 俞建林表示,仅在中国,大众点评已经收录30万家以上的酒店和其他类型的住宿信息,但在其他OTA网站只能看到单个网站自己的5万~10万家“兴趣点”数据,“大的趋势是拥有最大的‘兴趣点’信息以及靠消费者评价给用户最方便、最丰富消费指南的平台能够获得更多的流量。”

  “OTA的竞争已经相当白热化,酒店点评平台在国内还是一片蓝海。”前述酒店类APP创业者认为,在O2O的大趋势下,无论大众点评还是携程都想抢夺先机;但对比Trip Advisor的模式,“中国学徒”的用户、数据规模尚太小,还有类似盈利模式等诸多困境待解;“首先要积累用户流量,保证产品活下去。”

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