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信息安全成全球零售业新挑战

手机免费访问www.cnfol.com2014年03月26日 16:32 北京商报  查看评论
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  继去年底美国大型零售商塔吉特与内曼·马库斯被黑客攻击导致千万用户信用卡信息遭到泄露之后,日前英国第四大超市莫里森也被曝出其10万名员工的工资数据及银行账户出现泄露。而除英美外,携程的支付漏洞也让中国用户惶惶不安。这意味着,在全渠道大行其道的今天,信息安全已成为全球零售集体面临的挑战。

  数据信息遭殃

  作为英国第四大超市莫里森日前有大约10万名员工的工资账户遭到了泄露,其中包括员工的银行账户详情。更严重的是,这部分资料不仅被人发布在了网上,并被刻成光盘送至了报社,使这件事被多家媒体曝光。莫里森超市解释此次数据泄露并不涉及到消费者的个人信息,而被涉及到的员工也并未受到财政方面的不利影响。莫里森方面表示,本次的信息泄露并非黑客所为,当前已有一名员工被逮捕。

  实际上,无论是零售企业或消费者资料都有可能出现信息泄露情况,对企业、员工和消费者而言都是隐患。去年底,零售商塔吉特与内曼·马库斯因黑客攻击导致几千万用户的信用卡信息遭到了泄露。上周国内知名漏洞报告平台乌云曝光携程支付系统漏洞,大量用户信用卡信息面临危机。事发后携程已与各大银行取得联系,并通知潜在危险用户换卡。

  资料曝光有何危害

  银行卡信息遭曝光极易导致罪犯使用这些被盗窃的数据仿制信用卡或借记卡进行再消费。据了解,被盗走的塔吉特消费者账户在案发几周内不断涌入黑市,数据信息被分批销售,每张卡的售价在20-100美元之间。

  致力于帮助零售商控制欺诈的美国行业组织商家风险理事会(Merchant Risk Council)在3月17日-20日于美国拉斯韦加斯召开了2014电子商务支付与风险大会。会议上沃尔玛相关负责人表示,对沃尔玛这样多渠道经营的零售商而言,线上线下同时开店创造了一种完美的欺诈文化。罪犯能够用仿制支付卡去够购买礼品卡再去用这些礼品卡进行其他交易。

  国外企业应对之策

  对欧美国家而言,数据信息涉及多项隐私,一旦发生泄露现象将会严重影响企业形象。因此,如何应对信息泄露成为企业重要的公关危机。在员工工资账户被曝光之后,莫里森在Facebook上发布信息提醒员工注意账户安全并教导员工下一步如何做才能减少自己的损失,同时积极回应员工的各样评论甚至是愤怒。同时,莫里森及时报警,配合西约克郡警署进行调查。

  尽管塔吉特用户数据遭泄露之事在美国引起了不小的负面影响,但塔吉特近几个月来一直在做出一系列补救措施。塔吉特不仅在报纸上刊登了长篇致歉信,向各州检察官上报了信息泄露情况,而且支持行业使用芯片支付技术,并对用户提出购物9折的优惠。但塔吉特的声誉仍然受损。为此,塔吉特遭到了消费者的起诉,索赔逾500万美元。

  资讯

  沃尔玛成立基金扶植制造业创新

  全球最大零售商沃尔玛日前宣布已经建立了1000万美元的基金来帮助美国制造业进行企业振兴。第一年这笔创始基金将主要集中于纺织制造业的创新,包括小型电机制造与注射模型的工具,可参与基金的组织预计为各类研究学术机构、智囊团以及其他致力于振兴制造业的非盈利单位。

  该活动是沃尔玛与美国市长会议共同推动的,沃尔玛相关负责人表示,希望该活动破除美国制造业的壁垒,为其带来新生与增势,促进更多就业。

  超值超市精简独立运营机构

  美国超值超市(SUPERVALU)宣布,将把它独立运营的三个大区的业务缩减至两个区域,形成新的东部与西部团队。为了领导新组织,超值超市委派Kevin Kemp担任东部区总裁,而Bill Chew负责西部区域。

  超值超市还将继续通过现有客户与潜在客户努力提高销售增长率,同时仍将继续降低运营成本。在本次对组织机构的调整过程中,超值超市预计将在区域团队内裁掉大约200个工位。然而,受裁员影响的员工还将有机会申请成为重组后的团队成员。公司预计,重组后的新工作岗位能够容纳120个新工位。

  乐购正式进军印度市场

  乐购已签约成为第一家进入印度零售市场的外资超市。乐购将与印度塔塔集团旗下的特伦特超市建立合资零售企业。

  根据印度外资政策,得到印度政府同意的乐购出资8500万英镑,占比为50%,而在两年前外资零售是不允许在印度零售市场进行投资的。合约规定,特伦特超市将在印度南部与西部经营12家超市。

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