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阿里完成与国家质检总局数据对接 百大品牌承诺质量不达标

来源:南方日报    作者:胡新科   2016-06-17 10:28:45
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  6月16日,记者从在杭州召开的国家质检总局与阿里巴巴数据合作暨“百强电器品质联盟”发布会现场获悉,阿里巴巴与国家质检总局已完成国家质量承诺平台的数据对接,同时,天猫电器城首批联手100家品牌组成的“百强电器品质联盟”正式成立。

  加入联盟的品牌方承诺平台销售产品的质量高于国家标准,并立下最严“军令状”,如出现质量与承诺不符,甘愿接受“退一赔一”的处罚,两次抽检不合格立即全网清退。

  鼓励企业作出质量承诺

  今年4月,国家质检总局推出国家质量承诺平台,率先在家电、童装、洗涤用品3个行业试点,鼓励企业自愿提交承诺书,承诺产品质量符合有关标准的统一要求,同时部分重要质量指标优于有关标准要求。

  阿里在完成与国家质量承诺平台的数据对接后,对已经作出质量承诺的品牌打上“质量承诺”的特别标识,并在商品页面展示详情。

  国家质检总局执法督查司副司长孔丽英表示,商品质量是消费者最关心的,但是在企业、经销商、消费者之间,质量信息是不对称的。在质量承诺信息公开的渠道当中,像阿里巴巴这样的电商平台是最直接、最方便、覆盖面最广的渠道。通过阿里巴巴发布质量承诺信息,广大消费者可以边查询边消费。这样,不能保证质量的产品就会逐步被市场淘汰。电商平台的整体产品质量就能不断提升。

  首批由美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌组成的“百强电器品质联盟”共同作出质量承诺:小家电只换不修,大家电十年保修,两次抽检不合格立即全网清退,一旦消费者出具第三方检测报告证明质量与承诺不符,保证“退一赔一”。

  “退一赔一”严防空头支票

  “退一赔一”,意味着一旦出现商家应履行质量承诺服务但未履行的,商家不但要给消费者退款,还应再向消费者支付与商品实际成交金额相同的钱款作为赔付,并承担相应的检测费用。至于商品,则由商家与消费者自行协商处理。在现有电商平台的一般规则中,出现质量问题通常只支持退货退款,可以说,“退一赔一”的保证远高于现行所有处罚标准。

  阿里巴巴平台商品管理中心负责人李溪涵表示,作为电商平台,阿里会一如既往通过大数据模型、“神秘抽检”等手段保持监管力度,并将相关数据反馈给执法部门,作为下一步线下精准打击的线索。

  李溪涵介绍,去年平台对山寨樱花品牌的处理,开启了和国家质检总局,特别是和广东省质监部门合作开展从线上到线下闭合方O2O方式的执法活动。

  今年5月,阿里巴巴曾启动“净网行动”,全网清退来自半球、荣事达、三角牌、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样和厨尔8个品牌多款抽检不合格商品,不合格产品被禁止在淘宝、天猫、1688等阿里旗下电商平台继续销售。未来“净网行动”还将继续。

  李溪涵介绍,阿里平台目前已可做到3C商品实时校验。在今年“六一”儿童节前夕,整个阿里巴巴下架了40万件没有3C认证的儿童安全座椅。

  检查记录与企业信用挂钩

  天猫电器城总裁印井表示,天猫电器城作为所有国际品牌入驻中国的第一平台,今年除了关注快速送达、无忧退换货服务外,最核心的工作内容,是要与优质品牌商家一起共同打造品质之城,为消费者提供无忧、极致的购物体验。

  天猫电器城运营中心总经理张网表示,百强电器品质联盟“只是第一步,未来集结的品牌将越来越多,随着商品丰富度的提升,天猫电器城将为这些品牌和商品建立专门的独立频道,帮助优质品牌触达更多消费者。

  按照规定,品质联盟在国家质量承诺平台作出质量承诺后,质监部门将开展执法检查,重点检查产品内在质量,并根据承诺内容对重点指标进行抽检。此外,国家质检总局还会将执法管理平台与企业质量信用档案对接,并将执法检查记录作为企业质量信用管理的重要依据。(胡新科)

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