5月18日，苏宁易购召开2019年年度股东大会，苏宁易购部分董事及高管团队成员与股东们出席本次股东大会，就零售云2020年业务发展展开热烈讨论。
2019年，苏宁易购零售云加速扩张，通过搭建短链的、平台化的高效率线下终端网络，帮助厂家低成本、高效率地渗透覆盖4-6级市场，实现商品的高效流通，通过整合苏宁内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等全价值链资源，全面赋能县镇零售商，持续优化其经营能力、盈利能力。
苏宁易购管理层直言，苏宁易购零售云在过去的2-3年里快速发展，模式逐步成熟，证明了其生命力。截至2019年底，零售云门店总数5419家，全年新开零售云加盟店2731家，通过数字化工具的应用，加盟商店铺的经营效率大大提升，这一模式打破了传统门店的物理界限，把线下门店搬上“云端”，也为疫情期间县镇级市场突破重重压力逆势增长提供重要支撑。
2020年疫情期间，在传统门店都因为线下门店未能开张而担忧时，河南省商丘市的加盟商高老板借助“云端销售”，用新思路将产品卖到了天南海北，门店销售迅猛提升。通过微店、推客与社群，挖掘线上机会，在2月份还实现了近40万的销售，其中门店线上开单30多万，镇上顾客自提6万。
零售云门店带来的溢出效应还不止于此，随着生活品质和消费水平的提升，消费者日益追求高品质、个性化、高性价比的商品，对于日益增长的个性化定制产品需求，零售云的大数据发挥至关重要的作用。零售云依托苏宁全场景资源和海量用户与数据，按客群精准触达进行营销创新，按需设计进行产品创新，按单生产进行供应链创新，为5亿县乡镇用户提供高品质的智能家电、3C、家居生活等产品与服务，用户可以用更少的钱用到更好的商品、享受更好的服务。
针对零售云未来的业务发展，苏宁易购管理层表示，2020年，苏宁计划基于零售云大数据，打通用户和上游供应商之间的壁垒，以更开放的合作形式实现C2M以销定采，推出下沉市场专属 C2M 产品，为门店提供核心的产品竞争优势。
有数据显示，零售云主推的6款定制产品在2020年一季度销售超6万台，苏宁自主品牌扎努西·伊莱克斯洗衣机8512型号，一季度销售超1000万。
