12月21日，苏宁控股集团董事长张近东在南京苏宁总部会见了到访的海尔集团执行总裁梁海山一行，双方围绕生态产品、技术创新、场景体验、用户服务等方面进一步深化合作。
张近东表示，在消费互联网与产业互联网的升级浪潮下，家电行业正迎来转型升级的全新契机。家电消费的品质化、智能化、场景化、定制化趋势显著，需要海尔和苏宁这样的龙头企业紧密合作，打造品质商品与优质渠道间“强强联合”的标杆，共同探索行业发展前沿趋势，助力整个产业链高质量发展。
梁海山表示，作为中国零售巨头，苏宁始终是家电行业的风向标，而海尔作为家电行业巨头之一，代表着智能科技与先进的生产力。双方继续深化合作，必将为家电市场注入强势新势能。
今年以来，苏宁与海尔持续深化战略合作伙伴关系，双方在深度C2M产品定制、家电全场景体验、创新联动营销等方面展开深度合作，共同推进家电场景化变革。今年“818”期间，双方签署了2021年至2023年的“三年战略”深度合作协议。随后，双方成立合作经营体，进一步提高合作紧密度和经营实施效率。
临近年末，双方此次会谈，旨在进一步深化和推动“三年战略”合作落地，同时就2020年度合作情况进行总结，打响年底冲刺战，并特别针对产品、渠道、营销等方面，制定2021年合作目标。
在品牌与产品方面，苏宁将与海尔集团旗下的海尔、卡萨帝、统帅等多品牌展开合作，并重点推介卡萨帝等高端品牌的优质产品，传递品质生活理念，助推消费升级。双方还将建立全生态合作链路，从冰箱、洗衣机、空调、彩电及厨卫等多品类规划深度定制产品。
在渠道与营销方面，双方将聚焦全场景销量提升，实现三大突破，即：线上以直播为核心的内容突破、以爆款产品为核心的社群突破以及以会员运营为核心的营销突破。苏宁还将充分发挥全场景优势，加大对海尔品质产品的展示力度，强化用户体验。此外，双方还将围绕“头等舱”计划，加大在零售云渠道的布局力度，共同开拓下沉市场。
临近12月26日苏宁三十周年庆，梁海山表示：“多年来，海尔与苏宁不断深化战略合作，携手共创共赢。海尔将与苏宁一起，专注于用户的美好生活。三十而立，三十而已，专注好服务，祝苏宁三十岁生日快乐。”
张近东现场表示，三十年来苏宁一路走过，离不开社会经济的持续发展，离不开生态伙伴的通力合作，离不开消费者的认可和信赖。“面向未来，苏宁将持续聚焦零售‘主赛道’，专注好服务，加大社会化发展步伐，通过持续开放赋能，为所有信赖、支持苏宁的伙伴创造更大的价值。”
