情系桑榆重晚晴 兴业银行“安愉人生” 打造“老年友好型”银行
2021-10-14 17:15:23
来源:中金在线
作者:辛月
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情暖重阳，礼在兴业，兴业银行不断升级养老金融综合服务体系，连续第七年在全国范围内开展“敬老月”活动。今年，在延续往年敬老传统服务基础上，该行更重磅推出一系列“硬核”养老金融产品与服务权益，全力打造“老年友好型”银行，让老年人有实实在在的金融获得感。
经过近10年深耕，兴业银行已搭建起一站式养老金融服务平台，以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”四项内容为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈日趋成熟。
全球首发 “安愉人生”专属运通借记卡
随着我国居民家庭人均可支配财富的增加，越来越多的老年人在金融需求方面也日渐呈现出多元化、高品质的趋势，不再仅局限于传统的存取款等基础业务，而是把优质的综合性金融服务视为提升生活品质的重要途径。
作为养老金融领跑者，兴业银行针对50周岁以上年长客户的金融需求，开发推出全球首张“安愉人生”专属运通借记卡，首批已在北京、上海、广州、杭州、成都、漳州、龙岩等地区试点发行，后续将逐步向全国推广。该卡除传统的储蓄、理财和消费等功能外，还涵盖一系列旅行、购物、餐饮及休闲优惠礼遇。此外，持卡人还享有 “精灵信使”短信服务免费、每月前10笔境内跨行ATM取现免手续费、每月前3笔境外ATM取现免手续费等专属服务优惠，进一步丰富了兴业银行“安愉人生”敬老、爱老的金融服务内涵，满足银发客群多元化、高品质生活需求。
开设手机银行“安愉人生”财富精选专区
随着人口老龄化进程加快，50岁以上的老年客群已成为银行财富管理业务的重要服务对象，而老年客群所处的特殊人生阶段，也决定了其在财富管理方面更趋稳健与可持续性。
立足自身在金融市场领域的资源禀赋，兴业银行财富管理建立了差异化的领先优势，业务规模稳居股份行前列，综合理财能力连续十五季度蝉联“普益标准”全国性商业银行排名首位，致力于打造全市场一流财富管理银行。
依托集团综合财富管理能力，兴业银行不断开发提供风险水平可控、收益稳健的理财产品，持续满足老年客户养老金融产品需求。同时，该行还在手机银行开设“安愉财富精选”专区，甄选系列理财产品以满足老年客户“积蓄钱打理”“零花钱管理”等不同需求，帮助老年客群轻松管理财富，为老年幸福生活提供金融服务保障。目前，兴业银行“安愉人生”养老金融服务老年客户已超过2000万户。
构建养老服务线上生态圈
自2012年率先在国内推出“安愉人生”养老金融综合服务体系以来，兴业银行不断积极围绕老年人的生活，不断优化线上线下各种养老增值服务权益。
近年来，该行秉承开放银行理念，通过跨界合作，遴选当地质量过硬、实用性强的优质特色企业，搭建线上公益性养老生活数字化生态圈。该行创新打造“安愉人生”客户增值服务平台，在手机银行APP生活商城开辟专区，为老年客户提供吃穿用行、养生保健、乡土特产等生活用品。
最近敬老月期间，“安愉人生”客户在生活商城购买产自中国运动鞋之都——福建泉州某优质民族企业的养生保健鞋，可享五折专属优惠。
“兴公益”惠民驿站送敬老服务到家门口
当前，老年客户已成为银行线下网点最主要的客群。近年来，兴业银行不断提升网点软硬件的适老服务水平，构架常态化的敬老服务机制，全面提升老年客户服务体验，打造“人人关心老年客户，乐于为老年客户服务”的良好氛围。
“敬老月”期间，兴业银行将进一步强化网点在敬老爱老方面的主渠道作用，依托日前在2000余家网点同步上线的“兴公益”惠民驿站，因地制宜广泛开展保健、义诊、上门服务、爱心慰问等形式多样的敬老惠民服务活动。同时，该行还联动街道、社区等周边资源，利用“安愉老年学院”“安愉人生俱乐部”等养老金融特色平台，组织读书、采摘、登高、书法、歌舞等老年联谊活动，贴近居民多样化生活需求，将更多更好的服务送到老年人手中，进一步延伸网点的社会服务功能。
开展免费消保公益讲座守好钱袋子
老年人作为特殊群体，容易遭受不法侵害或遇到法律纠纷。兴业银行尤其关注老年人权益保护工作，免费提供法律咨询服务，在老年客户遇到法律问题时，可以通过客户服务热线得到专业的指导与帮助。
此次敬老月活动期间，该行还将在全国范围组织开展百场公益讲座，内容涉及日常生活、财产安全、房产物业、婚姻家庭、防范金融诈骗等多个主题，把金融知识送到田间陌上、大街小巷、千家万户，切实提升老年人的金融消费和风险防范意识，维护老年人的合法权益。
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