《达达集团发布2024年二季度业绩，用户体验提升带动用户数、单量双增长》
2024-08-21 07:01:16
来源:中金在线
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北京时间8月21日，达达集团(纳斯达克股票代码：DADA)发布了2024年二季度业绩报告，业务实现高质稳健增长。京东秒送方面，二季度，通过持续提升用户体验和供给力，京东App场域月均下单用户数及订单量均同比增长超过100%，保持强劲增长势头。京东秒送线上单量日峰值更是创下新高，同时，秒送在京东用户中的渗透率持续环比提升。
8月，达达快送更名为达达秒送。在商家渗透率持续提升的驱动下，达达秒送保持高速增长，上半年实现业务营收26亿元，同比增长51%。达达秒送上半年总完单量达到12.3亿单，同比增长15%，市场份额进一步扩大。
秒送心智进一步夯实，推动高质量增长。日前，“亚洲飞人”刘翔成为京东秒送的“时效见证官”，用冠军速度见证秒送好物；继秒送专区上线京东App首页后，秒送频道再上线“一元大牌”专区，为用户提供极致性价比好物；达达秒送持续拓展餐饮头部商家，提升用户履约体验……
二季度京东场域用户数、订单量同比双双高增长
秒送在京东用户渗透率持续环比提升
京东秒送今年5月完成品牌整合升级后，坚定聚焦京东App场域，从需求和供给两方面持续发力，全面优化用户体验，丰富平台供给力，更快更好地满足了京东用户多样化的即时零售需求。
二季度伴随 “秒送专区”在京东App首页核心位置上线，剔除业务调整的影响，京东App场域的日均曝光用户同比增长超70%，曝光转化率也持续提升，推动日均支付用户数同比增长超110%。
二季度，秒送在京东用户中的渗透率持续环比提升。在京东App场域，使用京东秒送服务的下单用户数保持着高速增长。剔除业务调整影响，二季度，京东App场域高频用户同比增速超110%，且逐月加速。同时，面向京东PLUS会员，京东秒送推出了PLUS会员价等专属权益。今年6月，在京东秒送下单的日均PLUS用户数较3月增长40%。
下单用户数的增长、秒送心智的增强以及供给力的提升，共同推动秒送线上订单量日峰值创下新高。二季度，京东App场域线上订单量同比增长超过100%。
五大举措提升供给力
夯实“好物立享”心智
二季度，京东秒送从五大方面持续提升供给力，全力保障用户“好物立享”的消费体验。
门店覆盖上，持续拓展和深耕全品类，提升供给覆盖。以便利店为例，截至目前，京东秒送已与美宜佳、罗森等品牌合作，美宜佳已上线超5,000家门店。3C数码方面，京东秒送与品胜等头部品牌合作，动销门店数环比增加10,000余家，更好地满足用户急用数码的日常需求；
持续增强商品价格竞争力。在秒送频道首页上线“一元大牌”专区，为用户提供超过千万款低至一元的极致性价比好物；
打造差异化的商品供给。秒送商超品类推出“镇店之宝”频道，精选头部商超具有差异化优势的王牌单品，为用户提供更值得信赖的商品选择；
内容方面，不断提升商品展示吸引力。5月推动搜索点击率提升超1个百分点，转化率提升超2个百分点；
用户体验方面，持续提升履约体验。二季度，即时达专送订单的单均履约时长同比下降15%。5月在京东App场域上线的准时保服务，如配送超时10分钟以上，京东秒送将向用户自动赔付无门槛优惠券。
截至二季度末，京东秒送营业门店数同比增长近70%。8月，秒送专区的服务覆盖范围已从首批39城拓展到全国，为更多用户提供京东秒送“好物立享”的即时零售服务。
拓展和深化连锁商家合作
达达秒送上半年强劲增长
达达秒送持续保持高速增长态势。今年上半年，达达秒送实现业务收入26亿元，同比增长51%，总完单量同比增长15%达到12.3亿单，市场份额进一步扩大。
业务快速增长的同时，作为国内领先的本地即时配送平台，达达秒送已为超百万骑士提供灵活就业，积极践行社会责任。
今年8月，平台推出骑士子女教育基金，为考入理想大学的骑士子女们提供学费支持，鼓励他们勇敢追梦。夏日高温期间，平台联合多品牌推出流动冰饮车，为户外劳动者免费派发数万份冷饮和防暑用品。
未来，达达集团将持续提升和巩固用户体验优势，进一步发挥即时零售和即时配送业务的协同效应，推动业务实现高质量发展。
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