国考报名大幕拉开 公考培训机构不雅广告暴露价值导向偏差
2024-10-17 16:04:36
来源:人民网舆情数据中心
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10月15日，中央机关及其直属机构2025年度考试录用公务员报名开始，共计划招录3.97万人。在考公考编热潮下，众多考生选择接受考前培训的方式，试图借力机构有针对性的指导，早日“上岸”。
部分培训机构在公务员考试培训领域的激烈竞争中，不惜以“剑走偏锋”的营销方式进行宣传。如今年9月，华图教育就因一起不雅广告事件被推上舆论的风口浪尖。这起事件不仅考验华图教育的舆情危机处理能力，更促使社会思考教育机构的价值导向。
舆论愤怒与不解交织
拷问教育机构价值观
随着社交媒体上一张华图教育课堂宣传标语的截图被传播，一场关于职业教育培训机构价值导向的讨论在网络上迅速发酵。网传截图中“如果你不努力，你的女儿可能被同龄人抱着；你努力，你抱着同龄人的女儿”的表述，被众多网民视为内容不雅、价值观扭曲。一时间，愤怒与质疑的声音充斥舆论场。
公开信息显示，华图教育以职业教育培训为核心，主营业务包括公务员、事业单位、教师、金融、医疗等各类人才招录考试培训业务。舆论普遍认为，培训机构里的学员未来有可能会走上社会管理和服务岗位，如果一名即将报考公务员的考生在培训机构里被灌输扭曲的价值观，不仅会误导其本人，也可能严重影响社会对公务员队伍的期待。
甩锅式回应难以服众
历史舆情被关联翻炒
面对舆论的口诛笔伐，事发当日，华图教育发布情况说明，试图平息这场舆情风波。华图教育回应表示，网传不雅广告内容实则是公司教师张某在授课PPT上自行引用的不恰当网络段子，并非公司宣传广告。
舆论对华图教育的解释并不买账。有网民认为，无论是机构发布的广告营销标语，还是教师在课堂上使用的教学课件，华图教育都应严格把关，确保符合教育机构的价值观。此番回应把责任归咎于员工个人行为，被质疑有推卸责任之嫌，表明企业对内部管理以及对学员价值观塑造存在的问题视而不见。可见，华图教育的甩锅式舆情回应难以服众。
舆情回应效果不足，容易引发连锁反应。此事发生后，华图教育近年来的广告营销“黑历史”被关联翻炒。比如，华图教育四川地区分公司曾因宣扬“宇宙的尽头是编制”“逢考必过”被罚款20万元；华图教育湖北省黄冈市英山分校在街头挂出“考上公务员，江山任你指点，媳妇任你挑选”的宣传标语也引发舆论争议。此外，华图教育5次冲击IPO未果、创始人被执行2.53亿元也被关联提及。此次事件更像是系列问题长久积压下的集中爆发，倒逼华图教育正视内部管理的失范之处。
教培行业应共鉴舆情启示
危机也是转机，要想真正挽回大众的信任与支持，华图教育需以此为契机，反思与改进经营管理。明确自身作为职业教育培训机构，不仅要传授知识、培养人才，更应承担起传递正确价值观、提升学员职业素养的重任。
加强内部管理，规范教师言行。教师的言行举止直接影响学员的价值观。华图教育应加强对教师队伍的管理与培训，明确教师职业道德规范，严禁在授课过程中使用不恰当、不文明的言辞或引用有争议的网络段子。同时，建立健全内部监督机制，对教师的授课内容定期审核与评估，确保教学质量与价值导向正确。
严格广告审核，坚守教育为本。广告宣传是教育机构展示自身形象与价值观的重要窗口。华图教育应深刻认识到广告宣传的社会影响力，严格把关审核与发布环节。在追求市场效益的同时，坚守教育初心与社会责任，重视舆论反馈，倾听社会声音，及时调整广告宣传策略，以更加积极、健康、向上的形象赢得大众的认可与信赖。
保持透明态度，加强品牌建设。面对舆论的质疑与批评，华图教育应保持真诚、开放、透明的态度，及时澄清误解，消除负面影响。同时，应加强品牌建设，提升品牌形象与美誉度，主动邀请媒体、专家参与监督和评估工作，共同推动教培行业的健康发展。
华图教育不雅广告事件虽告一段落，但留给教育培训机构的思考远未结束。因噱头营销、擦边营销而翻车的企业并非只有华图教育一家。相关机构应该明白，把低俗当通俗、拿噱头当卖点，在道德底线和法律红线边缘反复试探，翻车只是时间问题。
作者：人民网舆情数据中心主任舆情分析师 梁双
来源：《网络舆情》38期
编辑：李娅琦 | 责编：朱明刚
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