11月20日，有媒体报道“儿童医院夜诊排了近600号、北京多家三级医院已超负荷”，引发广泛关注。记者了解到，为了满足更多患者的就诊需求、缓解线下医院压力，京东健康互联网医院在此前发热门诊基础上，增设“流感关爱专区”，不仅为儿童、老人等重点人群提供发热门诊服务，也整合了护士到家与京东到家快检等服务能力，帮助患者在流感高发期实现“医生线上看，检查在家做、药品送到家”一站式服务。
患者只需在京东APP上搜索“问医生”，即可进入流感专区，随时随地在线上找到北京三甲儿童专科医院在内的专家、医生，获得及时专业的问诊咨询、用药指导。
“进入11月以来，京东健康互联网医院以‘流感、支原体、发烧’为主诉的相关咨询问诊量持续上涨，特别是儿童支原体感染相关问诊量增加明显。”据京东健康互联网医院相关人员介绍，目前肺炎支原体感染、呼吸道合胞病毒等感染多发，为了减少线下交叉感染的风险，家长可优先选择线上问诊，在线医生可以通过图文、语音、视频等方式，对孩子的症状及精神状态等进行评估，并进行相应的诊疗与用药指导。
京东健康互联网医院的儿科医生日前就接诊了一位10岁的肺炎支原体患者，吃了3天药后仍有症状。考虑到医院目前就诊人数很多，且去医院还有二次感染风险，家长选择通过京东健康互联网医院联系在线医生，在详细了解症状后，医生为其续开了处方，并调整了用药，病情很快就得到了控制。
感染发生后，快速明确病因、尽早对症治疗也至关重要。对于有到家检验检查需求的患者，京东健康互联网医院目前支持在线开具电子检验单服务，可以安排专业护士上门采血或骑手取样送检，让患者足不出户就可以获得“医生线上看，检查在家做、药品送到家”的一站式服务。
京东健康互联网医院儿科医生提醒，流感高发季，民众都需加强个人防护，保持良好的生活习惯和卫生习惯。如果出现发热、咳嗽等症状，应及时寻求医疗帮助，确认感染原因，并按照医嘱合理用药。特别是对于儿童患者，若发热持续3天以上且无明显好转迹象，或伴有其他严重症状时，应立即前往医院就诊，以免延误病情。
