接入deepseek的猿辅导上了侵害个人信息“黑榜”
2025-02-25 11:03:33
来源:知谭商业
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出品｜知谭商业
作者｜知谭君
据网信中国微信公众号消息，2月19日，国家网信办依法集中查处一批侵害个人信息权益的违法违规App。包括小猿搜题在内的78款App存在未按法律规定提供删除或更正个人信息功能问题，违反《个人信息保护法》等法律法规，依法依规责令限期1个月完成整改，逾期未完成整改的，依法依规予以下架处置。具体来看，猿辅导旗下小猿搜题因“未在承诺时限内完成用户账号注销”被要求限期整改。
为何小猿搜题“注册容易，注销难”？苹果APP STORE展示的小猿搜题最新版用户协议显示，用户拥有注销权，但需要电话联系客服说明注销需求，小猿搜题才会将安排专业人员响应注销需求。并且，当用户被从小猿搜题的服务中删除信息后，小猿搜题并不会立即从备份系统中删除相应的信息，而是会在备份更新时删除这些信息。
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与此同时，小猿搜题在用户协议中表示需要收集8项用户个人信息，其中甚至包括使用第三方服务产生的资金流水记录。
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这些“过度”收集的个人信息不仅让用户“注销难”，也让用户对于猿辅导的营销电话“防不胜防”。有自称高中生的小红书用户发布笔记表示，“我家长只是报了个39.9的试听课，刚才就给我爷爷打了十多个电话(一上来就指责我竟然微信把她拉黑了，说我爷爷这么支持我的学习，我怎么能辜负他的一片真心，但这到底关我什么事?难道是我要求家长报的吗)，我多次说了不想报他们机构的课(一科2800，五科14000，对我的家庭来说真的很贵)我家长也表明态度不会报课，但他们就是死缠烂打，气死我了，刚拉黑一个，后面又来，我之后也不打算用小猿搜题了。”
还有学生家长发布笔记称，“猿辅导真的超级烦的，之前是想了解下编程课，完蛋了，打了100个电话，直接挂掉没用，和他们说了不需要没用，一个电话拉黑了，换别的号码继续打，投诉了没用，各种狂轰滥炸。那这样我肯定不会报这种机构的，超级反感的，后来自己下了个软件让孩子自己玩就行。现在又开始了，什么数学课，挂了还打，连续打三个，手机号码拉黑，和他们说我家孩子读大学了不需要了也没用。有的时候因为是普通的手机号码，怕是快递或者其他什么的，还是会接一下的。这种营销方式真的让人反感，好吧，那我把小猿搜题的app卸载了吧。”
讽刺的是，这条笔记下还有疑似猿辅导工作人员“指责”家长领课。
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从历史信息来看，猿辅导旗下APP多次因侵犯用户隐私登上“曝光台”。2020年10月、2022年1月，小猿口算就因两次隐私不合规被国家移动互联网应用安全管理中心通报批评。
值得注意的是，就在一周前，猿辅导集团才刚刚宣布，旗下“小猿学练机”、“小猿AI”(原小猿口算)及“小猿搜题”等产品已经接入DeepSeek推理大模型，与自研猿力大模型实现深度融合。猿辅导集团副总裁王向东表示：“我们自研的猿力大模型在教育领域已展现出显著的优势，能够为学生提供精准的个性化学习体验。通过融合DeepSeek的先进推理能力，我们有望进一步提升这一优势，使个性化学习变得更加智能和高效。”
难不成个性化的学习体验需要牺牲用户隐私才能实现吗？
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