3月20日，在第五届京东健康合作伙伴大会上，京东健康医药业务部负责人分享了京东健康在医药电商领域的最新进展和未来规划。随着居民健康意识的不断提升和政策的进一步开放，京东健康有望在医药电商领域继续引领行业变革，为用户带来更多优质的医疗健康商品。
近年来，随着居民健康意识的不断提升，医药电商行业迎来了快速发展的机遇。2024年，京东健康医药商家和SKU数量同比增长达到80%，彰显了京东健康在医药电商领域的强劲发展势头。京东健康正通过持续优化供应链和提升用户体验，进一步巩固其在医药电商领域的领先地位。
在长期服务用户过程中，京东健康敏锐洞察到，当前下沉市场的用户占比持续提升，2024年三线及以下城市的用户占比超过65%。为了更好地服务这部分用户，京东健康将持续加大供应链和营销投入，不断提升下沉市场用户的购药体验和黏性。同时，京东健康还计划实现300个城市冷链能力的覆盖，以满足用户对药品品质和配送速度的高要求。
随着消费者健康观念的转变，从单一的有病治病到追求健康的生活方式，京东健康也在不断丰富其健康解决方案。通过提供包括专业服务在内的综合解决方案，京东健康旨在满足用户多样化的健康需求。这一策略不仅提升了用户的购药体验，还增强了用户对京东健康的信任和依赖。
此外，家庭常备的用户趋势也日益明显。京东健康联合众多头部药企共同推出行业标杆性的“过期药免费换”服务，打消了用户备药的担忧。同时，通过全场景营销共建和多元玩法有效承接，京东健康不断提升用户的备药意识，推动了家庭常备理念的普及。
2025年，京东健康将依托其强大的供应链优势，与供应商在全品合作的基础上展开更为深入的合作。其中，包销代理和1+1+N全模式(京东大药房+品牌旗舰店+三方药店)等深度合作方式将成为重点。这些合作方式不仅有助于京东健康进一步拓展品类和渠道，还将提升其供应链效率和服务质量。
同时，京东健康还将以优质的患者管理服务和专业的随访系统为核心，打造卓越的慢病服务生态。通过提供全面的患者管理服务、自动触达和定期随访等功能，京东健康将致力于提升患者的信赖度和依从性，为患者实现全面获益提供有力支持。
“京东健康通过极速履约、专业服务、用户教育和场景覆盖，打造‘多快好省’的用户体验，推动从单一药品交易向全生命周期健康管理服务升级。”京东健康医药业务部负责人表示。
