“如果说流量是增长的‘油门’，那么对于用户和体验的关注就是决定能跑多远的‘永动机’。”在3月20日的第五届京东健康合作伙伴大会上，京东健康营养保健相关业务负责人深入剖析了营养保健行业的发展趋势，并分享了京东健康在该领域的创新实践与未来战略规划。该负责人表示，随着消费者需求的精准化和理性化，滋补保健行业正迎来一个以精准需求和高质量供给为驱动的“新黄金时代”，京东健康将继续以用户为中心，携手合作伙伴共同推动行业高质量发展。
公开数据显示，营养保健行业线上渠道在过去6年的复合增长率高达18%，远超行业平均水平， 2024年，线上销售占比突破60%，用户的主战场已全面转向线上。在这一趋势下，京东健康表现尤为亮眼。过去6年，京东健康营养保健业务的年复合增速达32%，市场份额持续攀升。2025年第一季度，京东健康营养保健的增速将达到去年年度增速的两倍。
亮眼的数据表现离不开对用户体验的持续关注。数据显示，京东健康营养保健品的年度复购率达到55%，营养师服务解决方案的转化率提升至45%，PLUS用户渗透率突破55%。
2025年，京东健康营养保健业务将以用户增长与品牌价值为双轮驱动，精准捕捉行业趋势，助力品牌精准抢占细分市场的同时，不断通过“简单选、放心用”的理念，提升用户决策效率，帮助品牌实现更可持续增长。
据介绍，京东健康将聚焦滋补即食化、中大童成长、自在焕美、高端/小众营养品四个核心赛道，通过包销合作、新品首发、专供品开发等多种模式，与品牌伙伴深度合作，共同丰富优质供给。同时，将在营销资源、流量扶持等方面给予强力支持，助力品牌解锁增长新象限。
在用户体验提升方面，京东健康在24年推出“京东好营养”、“京东好滋补”两大标准体系基础上，全面升级营养保健标准2.0，新增16个品类标准，实现标准滋补品类和保健核心品类的全覆盖。此外，京东健康将通过产品升级改造，透传“京东好营养”与“京东好滋补”认证信息，帮助用户快捷选择认证商品，并通过严格的抽检和处罚机制，确保金标产品的权威性。
此外，京东健康还将从训练场景化大模型、拓展站内服务触点、升级服务体验三个方向发力，提升AI营养师的服务能力。过去一年，京东健康AI营养师已为超过1000万用户提供了专业的健康指导与服务解决方案；2025年，京东健康将以数字人形象全面升级AI营养师服务，通过串联用户画像、健康监测数据及全域大数据，精准洞察用户需求，提供可执行、长周期的定制化解决方案，覆盖全场景、全周期的健康管理。
未来，京东健康将继续以用户为中心，携手合作伙伴，以更开放的姿态、更创新的模式、更坚实的技术底座，推动医疗健康产业从“规模增长”迈向“价值创造”，成为用户最省心、放心的选择，以及商家最可靠、可持续的合作伙伴。
