外资保险的“中国困局”：对众多投诉“装聋作哑” 恒安标准人寿净利连降3年跌破亿元
2025-04-02 09:26:02
来源:金融界
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4月第一天，通过天眼查信息显示，W*与恒安标准人寿保险有限公司(以下简称“恒安标准人寿”)相关保险纠纷案件将于4月8日，在沧州市运河区人民法院开庭审理。
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据公开资料显示，恒安标准人寿于2003年12月成立，总部设在天津。股东双方为天津市泰达国际控股(集团)有限公司和英国安本集团。截至2024年底，公司注册资本已逾40.46亿元人民币，双方股东各出资50%。吴爱军担任该企业总经理兼法人，董事长是郑艺。
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此外，金融界通过黑猫投诉平台发现，有关恒安标准人寿的投诉共计104条。
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其中，有一条“我被恒安标准保险公司骗了！”该用户于2025年1月8日，投诉恒安标准人寿，“虚假/误导宣传，客服不处理/处理不当”，涉诉金额32517元。可以看到，该投诉信息在当日即由黑猫平台分配给了恒安标准人寿，但截至4月1日，恒安标准人寿仍未对此投诉进行任何回复或处理。
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值得注意的是，这并非孤例。据观察，恒安标准人寿在黑猫投诉平台上对于多条涉及退款的投诉均未进行妥善处理，有些甚至是2020年、2019年的投诉。
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在业务数据方面，历年年报来看，恒安标准人寿保险业务收入不断提高，从2019年—2023年，分别38.71亿元、43.83亿元、55.56亿元、73.58亿元、108.55亿元。
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但净利润方面，除了2020年同比有所上涨外，从2020年到2023年逐年降低，分别为4.12亿元、3.41亿元、1.23亿元、0.86亿元。
根据时间线来看，据悉，2023年9月26日，恒安标准人寿发布重大事项公告称，公司于董事会会议，任命吴爱军为公司总经理(执行董事)，在取得任职资格前，吴爱军担任公司临时负责人。刘振宇不再担任公司总经理(执行董事)，继续担任公司董事。2024年3月29日，国家金融监督管理总局天津监管局核准吴爱军恒安标准人寿保险有限公司(以下简称“恒安标准人寿”)总经理的任职资格。
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截止发稿，恒安标准人寿暂未披露2024年报，从披露的2024年第4季度偿付能力季度报告可以看到，2024年保险业务收入102.67亿元同步有所下滑，净利润1.17亿元同比略有上涨，但仍处于近几年的较低水平。
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本文源自：金融界
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