日前，在由《零售银行》杂志社主办的“2025零售银行年会暨RBA第八届零售银行大奖颁奖典礼”上，渤海银行股份有限公司(以下简称“渤海银行”)凭借在“人民金融为人民”市民金融服务体系建设方面的突出表现获颁“市民金融奖”。
本届零售银行大奖评选活动以“人民金融·深耕细作”为主题，旨在表彰零售银行领域取得卓越成就的机构与个人，推动行业创新发展。六大国有银行、十二家股份制银行等200余家银行参与了本次评选，业内关注度高、影响力广泛。
金融服务扩面提质 打造“金融为民”新标杆
金融机构作为链接经济与民生的重要纽带，在新时代承载着双重使命：既要在服务实体经济的主战场践行使命担当，也要精准对接人民群众对美好生活的多元化、品质化金融需求，为构建双循环新发展格局注入强劲金融动能。
以“金融为人民美好生活创造价值”为目标，渤海银行以养老金融、敬老权益、惠民服务、全民反诈、金融向善、服务为民为主题，持续深化服务内涵，增强客户的获得感、幸福感和安全感，初步确立了“人民金融为人民”的市民金融服务体系，受到业界的关注和好评。
聚焦市民生活的痛点难点堵点，渤海银行依托场景化、生态化和数字化的业务，营造出随时、随地、随需、无形、无感、无障碍的“市民金融”服务体验。据悉，渤海银行主动对接政府民生工程和新经济平台，不断拓宽支付结算渠道，促进应用场景创新融合，从服务保交楼稳民生到助力发放惠民优惠券，从公积金贷款到二手房资金托管，从小客车摇号到采暖费预存权益，从公交一卡通到第三代社保卡，从代发薪到人才贷，从老年大学到社区服务等，持续升级的便民利民惠民金融服务，“让金融助力人民美好生活”落到实处。
在养老金融方面，渤海银行不断丰富和创新服务，增强老年群体的获得感和幸福感。依托其传统理财业务优势，渤海银行全方位打造一站式、立体化、零距离的“五个一”养老金融服务体系，即：“一张卡片，一套产品，一套服务，一支队伍，一生相伴”，以“渤泰敬老卡”为介质，由专业的养老财务规划师队伍提供“越陪伴越成长”的全生命周期服务。在焕新发布的手机银行7.0版本中，“长辈版”全局页面适配字体放大，实现账户查询、转账、存款和理财等常用功能一键直达，配合人工客户、AI数字人等助手类服务，解决老年客户线上的便捷使用问题。
此外，渤海银行积极履行金融企业社会责任，保护消费者合法权益，构建“全民反诈、全社会反诈”的浓厚氛围，维护市民的金融财产安全。在守护百姓“钱袋子”方面，渤海银行把反电信网络诈骗做为重中之重，在普及金融知识、开展反诈宣传的同时，搭建起一套完整的反诈体系，在天津地区率先接入全国金融反诈一体化平台，率先建成“天津反诈数据共享交换平台”，做到7×24小时实时资金查控，对陌生人转账、老年人取现等实施精准预警，及时拦截涉诈资金转移。2024年，渤海银行天津分行通过联防联控长效机制，对1.98万户疑似受害人进行保护性止付，成功挽回潜在损失2亿元，被天津公安系统授予“反诈先锋”荣誉称号。
渤海银行表示，未来将继续以实际行动诠释“金融为民”的初心与使命，以高质量发展为首要任务，加强党建引领，凝聚创新力量，在“人民金融为人民”的道路上提质增效、扎实推进，为经济社会高质量发展贡献更多金融力量。
