扫地机器人故障频发 追觅造车能力被网友质疑
2025-09-08 18:45:39
来源:新浪INSIGHTS
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花大几千买来的追觅扫地机器人，却没能让消费者解放双手，部分甚至面临反复维修。当追觅科技近期高调宣布要“造世界上速度最快的车”时，消费者对其“扫地机都造不明白，还想造车”的质疑声已不绝于耳。
近日，消费服务平台黑猫投诉显示，智能清洁设备制造商追觅科技正遭遇用户频繁投诉，截至发稿日，其累计投诉达到5993条。据新浪insights观察，消费者的不满主要集中在旗下扫地机器人的频繁故障与售后保障缺失方面。
“刚过保修期就满屋乱跑”、“激光传感器说坏就坏，客服只会让寄修，运费还要自付”、“维修费就是个无底洞”，社交平台也有类似吐槽，这些反馈直指追觅扫地机器人产品的两大痛点：核心部件可靠性不足，激光雷达、电池系统成故障高发区；售后响应迟缓，返修周期动辄数周，部分用户反映需反复维修甚至“越修越坏”。
公开信息显示，成立于2017年的追觅科技，是一家智能家居产品研发商，其近年来通过技术创新和品牌价值加持冲击高端市场。据电商平台显示，追觅旗下扫地机器人售价在3200元-7997元。大数据服务商奥维云网数据显示，2023-2024年，追觅扫地机器人在5000元以上价格段销售额位居榜首。
冲击扫地机器人高端市场成功后，追觅也将其在高速数字马达和AI算法方面的技术积累迁移到汽车领域。8月28日，追觅科技高调官宣造车，称要“造世界上速度最快的车”。追觅科技表示，其首款超豪华纯电产品将对标布加迪威龙，计划在2027年亮相，并将持续长期投入汽车领域，目前该项目已组建了近千人的造车团队。
高调跨界造车的背后，是尖锐的“技术迁移”质疑。社交平台上，“扫地机都造不明白，还想造车”的嘲讽铺天盖地。用户对现有产品的失望情绪，直接转化为对其跨界野心的深刻疑虑。
实际上，近年来的追觅“跨界上瘾”。据经济观察报报道，追觅的跨界布局已远超清洁电器范畴，其业务版图广泛覆盖智能清洁、大家电、个人护理、环境健康及智能机器人等多个领域，并甚至延伸至咖啡茶饮等生活消费场景。
追觅科技在智能清洁领域积累的技术与口碑，是其进军造车领域的底气，但扫地机器人频发的质量问题，若不能从根本上解决，恐将为其跨界之路蒙上阴影。
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