当 “身份象征” 回归 “功能本质”，曾因专业户外属性备受追捧的始祖鸟，正遭遇产品质量与售后服务的双重拷问，其业绩增长动能亦同步减弱。
千元徒步鞋开胶引质疑，工艺选择存两面性
近期，北京消费者反映购买的始祖鸟 AERIOS 徒步鞋穿用不足一周，前掌弯折处压胶便出现豁口。这款售价 1800 元的产品，官方介绍称 “专为技术路线长途跋涉设计”，采用 GORE-TEX 薄膜面料，主打防水、透气等功能，但消费者评价呈现分化 —— 既有 “轻便舒适” 的肯定，也有 “鞋垫 Logo 易磨、捂脚不透气” 的吐槽。
关于开胶问题，品牌客服表示，商品售出后三个月内若经鉴定确属质量问题，可酌情换货或保修，同时提醒 “日常穿着需避免剐蹭，鞋头橡胶易受损”。记者注意到，该鞋款未采用传统缝线固定鞋面与鞋底，而是使用压胶工艺。鞋服行业专家程伟雄指出，压胶是运动鞋制造主流趋势之一，能省略缝线带来的重量与材料冗余，实现轻量化并提升防水性，但也存在明显短板：胶水易老化导致开胶，且修复需专业设备与较高成本；同时胶层对温度敏感，极端环境下易脆化或软化。
质量投诉集中爆发，售后服务遭诟病
除鞋履问题外，始祖鸟多款产品被指存在质量缺陷。据黑猫投诉平台数据，截至发稿，相关投诉量已达3010条。有消费者称线下购买的速干短袖 “穿几次即出现袖部连接处脱线”，却被维修中心告知 “无法维修或退换”；另有消费者反映冲锋衣 “穿两天就多处起球”。
图源：新浪黑猫投诉
售后服务同样引发不满。一名消费者 7 月在门店购入 2400 元鞋履，半个月后首次穿着发现右脚挤压不适，门店要求线上申请退货，而线上售后始终以 “鞋无问题” 为由拒绝。消费者质疑品牌 “未从用户体验出发解决问题”。
业绩增速放缓，增长动能面临挑战
始祖鸟母公司亚玛芬体育 2025 年二季度财报显示，公司总营收 12.363 亿美元，同比增长 23.46%；归母净利润 1820 万美元，同比扭亏为盈。其中大中华区营收 4.102 亿美元，同比增长 41.46%，占总营收 33.18%。
图源：亚玛芬体育2025年二季度财报
但细分板块表现分化，始祖鸟所在的技术服装部门收入 5.089 亿美元，同比增长 23%，增速较今年一季度的 28%、上年同期的 34% 均有下滑。程伟雄分析，一方面，始祖鸟此前经历爆发式增长，业绩基数已较大；另一方面，露露乐蒙、高得运、凯乐石等品牌在高端功能性服饰领域持续发力，分流了市场份额。
(提醒：内容来自：始祖鸟官网及亚玛芬体育Q2财报、黑猫投诉、新京报、及公开新闻报道。文中观点仅供参考、不作为投资建议。)
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尾声：
“ 从“一鸟难求”到增速放缓，始祖鸟需在产品工艺把控、售后服务优化上精准发力，重塑消费者信任，方能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。”
