保利建工・嘉华天珺楼盘投诉追踪：236万购房后遇降价与质量争议，多部门回应建议协商解决
2025-10-20 09:29:54
来源:柴米匚
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在人民网领导留言板上，有一条来自北京市民王先生(化名)的投诉挺受关注。2025 年 9 月 26 日傍晚 6 点 27 分，他用留言 ID23835621 提交了诉求，原话是 “反映在保利建工・嘉华天珺楼盘购房后，遭遇项目降价、西区调规，且对会所地砖质量存疑，希望职能部门调查核实情况，并协助协调回访”。这条投诉也让不少人开始留意，商品房交易里遇到纠纷，到底该怎么解决才顺畅。
王先生在留言里把自己买房的经过说得很详细。他说，2025 年 2 月底，他和爱人是通过中介知道这个楼盘的，一开始其实更想选东区的房子，但销售告诉他 “东区价格高且是自采暖，西区价格优惠还能享受集中采暖”，这么一对比，夫妻俩就改了主意，最终定了 1-6 住宅楼 6-60 * 号房，还完成了网签，前后付了 236.1063 万元首付款。他还特意提了句，当时销售催得挺急，说 “得尽快交 10 万元锁定房源，一个月内完成网签才能享开盘最大优惠，不然后续房价会涨”，正是这话让他们没多犹豫，赶紧定了下来。
至于为啥要投诉，王先生也说得很直白：“2025 年 6 月我发现不对劲，所购楼盘不仅大幅降价，总房价比我买的时候跌了不少，西区还突然调了规划。我觉得自己作为原本倾向东区的住户，这明显是不公平对待，房价下跌也让我的权益受了损。” 除了价格和规划的事，他还担心房子质量，“会所地砖看起来杂乱无章，我怀疑不符合质量标准，要是住进去，安全和居住品质都没保障”，所以才想着通过领导留言板求助。
相关部门答复
就在2025 年 10 月 1 日上午，海淀区房管局牵头给出了答复，内容都是针对王先生的疑问来的。
关于大家关心的销售资质，房管局说 “经核实，保利嘉华天珺项目于 2025 年 1 月 1 日取得销售手续，目前处于建设阶段，尚未交付，具备合法销售条件”，先把项目的合法性说清楚了。
然后是王先生最在意的降价问题，房管局特意问了区发改委和区市监局，这两个部门的说法是 “商品房屋不在《北京市定价目录》范围内，依据《价格法》规定，实行市场调节价的商品和服务，经营者有权自主制定价格”，所以也明确了，这次楼盘降价是市场行为，没违反价格监管的规矩。
西区调规的事，答复里也提到 “此次西区规划调整已经过规划部门认可，不存在违规情形，变更程序符合法定要求”，说明规划变更是走了正规流程的，不是开发商自己随便改的。
还有会所地砖的质量争议，房管局专门咨询了区住建委，得到的回复是 “该项目地砖进场时经监理报验，具备复试报告等相关材料，材料符合国家强制性标准，施工过程严格按照图纸进行，不存在质量问题”，算是给质量顾虑画了个句号。
最后针对王先生的诉求，房管局说已经查过双方的购房合同，“合同中已对相关情况有明确约定”，现在已经让开发企业主动联系王先生，建议他们照着合同条款好好协商，把问题解决了。
(提醒：内容来自：人民网领导留言板。文中使用人物化名特指投诉用户。)
尾声：
“ 其实从王先生的投诉和官方的答复能看出来，两边的关注点不太一样——王先生觉得自己遭了不公平对待，房价跌了权益受了损；但多部门的回应里，强调的是价格是市场调节的，规划和质量也都符合规定。这事儿也反映出，商品房交易里，购房者和监管部门对“权益”“规则”的理解可能不一样，而且市场调节价下，购房者难免会担心价格波动的风险。接下来怎么让沟通更顺畅、约定更清晰，少点这类纠纷，还得靠监管部门、开发商和购房者一起琢磨，让买房的过程更透明，大家的权益也能更有保障。”
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