AI技术正在为平台、品牌和消费者开辟全新的增长路径。今年的京东11.11，成为大模型深度应用于零售场景的核心实战场。
基于JoyAI大模型，京东将11.11与大模型、数字人、智能体等深度融合，宣布AI增长工具包——四大爆款AI产品全面免费开放，覆盖电商经营核心场景需求。凭借全方位AI赋能，不仅将为消费者提供更加高效的服务，也将进一步助力品牌商家降本增效，加速增长。
四大AI增长神器限时免费，覆盖电商经营全链路
京东11.11期间，京东携JoyAI全线产品，为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并推出多个核心产品优惠政策。
实时渲染数字人面向新商家提供100个免费试用名额，“响应、智能、记忆”功能更加完善，支持实时生成、画质清晰、交互及时，能够有效降低直播成本，同时基础版数字人还将持续免费开放；品牌定制数字人提供100个免费定制名额，商家可打造专属AI主播与数字代言人；在内容创作层面，JoyGen内容创作平台提供100个免费账号，支持AI视频生成与智能混剪；在客户服务层面，京小智5.0商家服务智能体全面开放免费试用，搭载大模型客服、导购、跟单等能力，让咨询体验更高效，助力商家增收。
数字人新版本升级，助力品牌打造数字IP
实时渲染版数字人是本次AI增长工具包的核心亮点。采用最新多模态交互技术，“与传统预合成版本相比，商家可以在直播过程中修改商品讲解的文稿和商品图，直播更灵活，而且交互的实时性也有很大提升”，京东数字人团队负责人分享道。
品牌定制数字人则满足了商家对品牌独特性的需求。商家可根据品牌调性，定制不同风格的数字人形象，应用于直播、品牌宣传、社媒短视频等多个场景，构建统一的品牌数字资产。
AIGC赋能内容创作，破解商家素材难题
内容创作一直是电商经营的痛点所在。大促期间，商家需要投放大量视频、图文内容进行推广，传统内容制作模式周期长、成本高。京东JoyGen内容创作平台首次开放免费试用，输入商品链接，即可一键生成营销视频，内置智能混剪功能，可快速产出适合不同渠道的内容素材。参与内测的商家表示：“过去制作一个商品种草视频需要至少半天时间，现在通过AIGC平台，5分钟就能生成多条视频，效率提升显著。”
JoyGen平台还提供海量模板库，支持AI商品图生成、数字人讲解视频制作等功能，覆盖从产品曝光到种草转化的全流程内容需求。
商家服务智能体再升级，为转化负责
京小智5.0商家服务智能体平台，面向中小商家全面开放免费试用。基于JoyAI大模型，京小智5.0在客服应答准确率、上下文理解能力上有显著提升。数据显示，接入京小智5.0的商家，客服响应速度平均提升3倍，转人工率降低28%，售前转化率提升37%。在大促期间，智能客服可有效分担咨询压力，避免因客服人力不足导致的客户流失。除基础问答外，京小智5.0还具备主动营销能力，可根据用户浏览行为推荐商品，实现从“被动应答”到“主动服务”的转变。
京东此次在11.11推出免费AI增长工具包，一方面，大促期间是商家痛点最为突出的时期，技术工具的需求最为迫切；另一方面，大促场景也为AI工具提供了最佳落地环境。京东希望通过技术开放，进一步降低中小商家使用AI的门槛。这套工具包的设计充分考虑了中小商家的实际需求，力求上手即可用。
当下，电商平台竞争已从流量竞争，转向技术赋能的竞争，京东此次率先全面开放AI技术产品，有望在AI+零售层面建立差异化优势。
