近期，长期保持行业“头号玩家”身份的万科长租业务又有新实践。12月12日，泊寓官方公众号发布消息称，小米集团与泊寓再次达成合作，将其位于武汉市东湖区的小米青年公寓，委托泊寓进行全周期运营管理。此次合作是继北京小米青年公寓以满租状态成功投入运营后，双方在员工居住服务领域的进一步深化与拓展。
一位住房租赁行业人士指出，小米集团与泊寓的第二次深化合作，体现了小米集团对万科长租公寓运营能力的充分认可，亦是小米集团人才战略的重要落地。小米集团发挥丰富的项目资产优势，与泊寓在租赁领域的品牌影响力和运营优势相结合，为企业缓解人才安居痛点提供了有力支撑。
信息显示，小米武汉青年公寓位于湖北省武汉市东湖高新区小米科技园二期，高新四路以南、光谷四路以西，共提供990套房源。泊寓将延续小米北京青年公寓的成熟运营经验，从科技系统、服务管理和社群运营等方面，为小米提供定制化服务方案，并发挥其在长租公寓行业中领先的运营能力，在为保障小米员工的居住体验的同时，提高该资产的管理效率。
据悉，小米北京青年公寓于今年7月开业以来，泊寓已接待超过2000位小米员工入住。值得关注的是，在传统的员工居住服务之上，泊寓通过定制化开发与小米内部系统实现对接，小米员工通过泊寓APP即可完成与公司员工房租赁合同的在线签署，100%无纸化，免去了企业合同签章、存档的负担，极大提高了企业员工住房的管理效率。完成签约后，系统可将租赁合同一键备案至相关监管平台。入住后，员工日常生活中的账单支付、报修等功能均可在泊寓APP中完成，手机上可以直接查看水电用量，标准透明。小米员工还可凭借工牌实现“一卡通刷”，畅行小米公寓园区、公区与房间。
北京小米青年公寓
据泊寓相关负责人介绍，泊寓早于2014年业务发展初期，就开始自研租务管理平台，成立“小泊科技”，在十余年的的发展迭代中，科技赋能帮助泊寓实现并保持了行业领先的运营效率。
此外，在该项目中，泊寓团队配置24小时安保巡逻、智能门禁系统以及全方位安全监控，其服务团队全天候在线，维修问题遵循“5分钟响应、10分钟上门、30分钟解决小型维修”的标准，确保员工生活琐事高效解决。以北京小米青年公寓为例，从雷雨天主动为住户关窗、深夜快速响应家电报修等应急服务，到提供详实的“入住锦囊”、帮助新员工快速适应环境等生活服务，让员工感受到家一般的安心与温暖。在开业短短5个月内，北京小米青年公寓泊寓服务团队就收获了18面锦旗，获得青年员工广泛认可。
北京小米青年公寓泊寓服务团队获得广泛认可
结合各类青年社区运营经验，万科泊寓与小米一起打造“员工共建、共创、共治、共享”的大型租赁社区的青年治理模式。通过每周开展一场主题社群活动，有效增强员工的归属感。据北京小米青年公寓的负责人介绍，泊寓多年坚持开展具备情感价值与精神价值的社群营造方式，每年都会面向租户推出“电竞季”、“交友季”等年度活动，也会在租户中发起共建，邀请不同专业的青年租户，一同为社区策划和组织社群活动，探索了以小切口助推住户参与的新模式。
数据显示，泊寓在全国已经衍生出超过800个青年租户自治的兴趣社群，不断滚动开展各项活动，让大家能够主动协作，在社区发展中彼此受益，增强青年人的归属感。
北京小米青年公寓员工社群活动
作为最早进入租赁住房市场的房企，万科泊寓已成长为国内长租公寓领域的标杆品牌，并持续扩大行业领先“身位”，于2023年宣布实现业务盈利，规模、效率、纳保量三项关键指标均位列行业第一。截至稿前，万科长租公寓业务累计管理规模超28万间，凭借数字化运营优势，万科在大规模经营下仍保持业内最高的运营效率，出租率近95%。同时，万科长租公寓业务的服务品质已获超5700家企业客户认可，其中不乏腾讯、比亚迪、大疆等知名企业。
业内观察人士认为，经过十余年的稳健发展，万科泊寓已把“租”的多项关键指标做到了行业第一，在市场竞争加剧的背景下，展现出强劲的韧性。在规模扩大的同时，积累了忠实客户群体，并实现了RIETs等不动产基金的突破。随着大股东的持续支持和国内租赁市场的进一步发展，万科长租公寓业务的前景值得期待。
