从“工具”到“伙伴”：浦发银行双APP焕新，重塑数字时代的金融服务体验
2025-12-19 09:55:04
来源:中金在线
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在数字化浪潮深度重塑金融业的今天，用户的需求早已超越基础的存、取、汇、贷，转向资产增值、经营提效、生活便利等综合化场景。金融服务正在经历一场变革，从传统的“服务工具”转向懂用户、伴成长、融生活的“智慧伙伴”。
在此背景下，浦发银行于12月18日在云端举行“伙伴·共进”发布会，宣布两大核心数字触点“浦惠来了”APP与“浦发银行”APP重磅焕新，围绕“财富伙伴”“经营伙伴”“生态伙伴”三大维度，协同构建覆盖个人用户生活与小微用户事业发展的一体化数字金融服务体系，与用户一起实现价值共创。
财富伙伴：从“产品超市”到“数智驱动的全旅程同行者”
本次发布会上，浦发银行对“财富管理”价值进行了重新定义，银行的功能不应只局限于产品的销售与交易，而应升维为贯穿用户全生命周期的、以专业知识和数字智能为驱动的深度陪伴。基于此，“浦惠来了”APP与“浦发银行”APP在财富维度实现了从“货架”到“伙伴”的角色进化。
对于小微企业，“浦惠来了”APP聚焦生意场景下的“现金流智能管家”角色。其理财服务充分考虑经营资金周转的特性，灵活申赎，满足企业对资金高效运作的需求，助力企业提升整体资金效率。
针对个人用户，“浦发银行”APP的焕新核心在于“智慧”与“灵活”。依托超过1200个数据标签构建的用户深度洞察体系，以及“慧”系列财富工具，能够快速融入资产分析、市场解读、配置建议的决策支持系统，让资金在消费、投资、储备间无缝调度，流动性与管理能力都有显著增强。
浦发银行双APP的升级揭示了一个根本性的转变：银行的角色正从产品的提供者，进化为客户财富长期稳健增长的同行者。
经营伙伴：从“流程办理”到“全场景效率赋能引擎”
在致力于帮助客户实现财富增长的同时，能否提升其个人与事业的经营管理效率，也成为当下客户关注的重心。浦发银行在“经营伙伴”维度给出解决方案，将专业的金融能力转化为提升效率的生产力工具。
在对公端，“浦惠来了”APP此次升级直指小微企业“融资难、操作繁、管理累”的核心痛点，进一步优化流程体验和智能化审批系统，实现资金需求即时响应、快速落地。同时，完善商户收单等高频对公功能，致力于提升日常操作效率。更具前瞻性的是，推出“企业健康体检”与“财税政策解读”功能，为企业提供数字化的经营洞察支持，帮助企业主更清晰地掌握经营状况。这标志着浦发银行的服务从传统的资金支持，向为企业提供数字化经营辅助延伸，扮演企业成长过程中的效率顾问角色。
在个人端，“浦发银行”APP强化了“个人财务智能经营管家”的定位。通过智能收支分析、月度/年度账单与财务诊断报告，将碎片化流水转化为结构化的财务洞察，帮助用户管理个人资产与识别财务习惯。贷款权益陪伴、贴息服务及“灵活+”产品专区，能够为用户提供更具性价比的融资选择和高流动性的资金管理工具。
经营维度的核心在于银行的价值，从提供经营资金，升级为提供提升综合效率的专业工具箱与解决方案，从而深化银客合作关系。
生态伙伴：从“单一服务”到“开放共生的价值循环网络”
金融服务机构的前瞻性在于深度融入用户更广阔的生活与产业图景，浦发银行在生态维度的布局，正是为了构建一个开放、共赢的服务网络。
“浦惠来了”APP通过整合“浦智E询”、法律服务等外部专业资源，为企业用户构建一站式服务平台，协助企业应对发展过程中多方挑战。这体现了浦发银行以自身为枢纽，连接专业生态伙伴，共同服务企业全生命周期成长需求的理念。
“浦发银行”APP则致力于成为用户“全域场景的便民生活陪伴者”。通过整合高频消费场景、实现个性化权益推送等方式，让金融服务融入日常生活之中。值得一提的是，新版APP升级了养老金融专区与适老化服务，展现出对“银发一族”等特定客群的精细化服务能力与人文关怀。
浦发银行对于生态建设的终极目标，是在企业经营与个人生活场景，创造用户可信赖的“综合服务节点”，以优质资源提供精准服务，创造多元价值。
浦发银行此次双APP焕新发布，是一场以“伙伴”为名的服务范式升维：依托“财富伙伴”建立长期信任，通过“经营伙伴”赋能核心效率，借力“生态伙伴”拓展服务边界。浦发银行的数字化服务正在从传统的单向服务输出，转向与用户深度绑定、共同成长的全新阶段。未来，浦发银行将持续深化数智化转型，，强化数字金融作为金融发展基石的作用，为更好服务实体经济高质量发展贡献浦发力量。
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