4月7日，苏宁易购旗下的服务品牌——苏宁帮客，宣布战略升级，启动独立融资。此举标志着这家从苏宁易购体系中成长起来的售后服务企业，正加速向独立运营、平台化发展的全新阶段迈进。
围绕“解决家庭生活需求”，苏宁帮客全面升级品牌战略，明确家电服务、社区生活服务、新能源服务、3C服务四大核心业务主线，旨在打造一站式服务的社区生活服务平台。苏宁帮客科技服务有限公司总裁于杰表示，未来将开放服务加盟体系，为全国服务网点及加盟商提供平台支撑。
聚焦居民高频刚需，苏宁帮客将打造专业透明的服务标准和标准化产品体系，持续激活社区消费潜力。2026年3月，苏宁帮客社区业务在可比口径下实现近5倍增长，显示出强劲的市场需求与业务扩张能力。
全面进军新能源服务市场，苏宁帮客宣布携手20余家行业主流车企，构建全场景新能源消费生态，助力服务市场扩容提质。苏宁帮客已经是全国性综合服务商第一梯队中的领跑企业，2026年，还将参与建设超充场站1000座。目前公司已与比亚迪、长城、鸿蒙智行、零跑、宝马、保时捷等头部企业形成常态化合作，通过链接车企与桩企，2025年当年累计充电桩安装量已达60万台。
围绕车主全生命周期需求，苏宁帮客加速向更加广阔的服务领域延伸。在储能领域，苏宁帮客已与宁德时代达成合作，共同落地储能充电坞项目，建设停车场移动充电补能设备。未来，还将逐步打通动力电池检测、电池回收、可再利用电池停车补能的完整链条，提供更加品质化、专业化的后服务市场体验。
在3C服务领域，苏宁帮客直击传统维修行业价格不透明、配件来源不明、服务响应慢等长期痛点，将服务过程深度整合为标准化产品，打造从用户在线下单、客服极速响应，到工程师上门服务的全流程透明管控。2026年，苏宁帮客将加速推动3C服务专区在苏宁门店的全覆盖，建设全国性的专业服务网络，持续深化与门店的场景融合。
据悉，苏宁帮客计划A轮融资1亿美元，融资将重点投向终端服务网络能力建设、品牌宣传推广与流量获取、科技创新能力建设三大方向。并同步规划IPO进程，目标在3年内上市。
业内人士分析认为，苏宁帮客的品牌战略升级，将与苏宁易购主营零售业务形成协同，提升用户粘性与生态价值。受此利好影响，苏宁易购“智慧生活服务商”战略成效正逐步显现，估值逻辑也或迎来深刻转变。
