2026年恰逢中国太保成立35周年，太平洋保险APP以此为契机全面焕新升级，以“好找、好用、好玩”为核心目标，让线上保险服务更简单、更高效、更有温度，用数智力量守护每一位消费者的安心消费。
好用——流程减负，服务一站通办
随着线上保险服务成为大众办理业务的主流选择，保单查询分散、多平台信息不一致等问题，成为不少保险消费者的烦心事。依托“百川向洋”项目，太平洋保险APP全面上线“一站式保单服务”，打通客户身份认证体系，实现“一次登录、一次认证”即可查询名下全部保单，保单数据由原先T+1同步升级为实时更新。产险、寿险、健康险20余项高频服务实现一站通查、一站通办，续期缴费、理赔申请、电子保单调取等常用功能一键可达，消费者不用在多个平台来回切换，极大减轻了操作负担。
打开保单展示界面，APP按照被保人、保险类别、保险公司进行通俗分类，清晰呈现保障期限、承保机构、产品权益等关键信息，车险、个人养老金等产品设置专属标识，消费者找保单、办业务不再费力。登录体验同步升级，新增账号安全验证提醒，认证环节更智慧、更顺畅，让用户从旅程开端即感受安心。
为帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，太平洋保险APP还专门推出关爱版模式，放大字体、简化页面布局、突出交互按钮，保单查询、理赔申请等核心服务实现一键直达。关爱版专区同步配套老年金融科普内容，推送健康知识、金融防坑指南，让长辈“看得清楚、用得明白”，守护银发群体金融消费安全。
好找——检索升级，需求快速直达
针对消费者找产品难的普遍困扰，太平洋保险APP迭代优化了保险商城列表页与搜索功能。升级后的保险商城支持模糊检索、关键词联想与多维度混合检索，用户输入碎片化信息即可快速匹配目标产品；同时留存搜索历史、覆盖高频场景词条，减轻记忆负担。热门产品分类可直达推荐，车险、医疗险、养老险等高频险种一键触达，真正实现“所想即所得”。
好玩——生态运营，趣味无处不在
不止基础服务提质，平台还搭建起特色生态运营体系，每月策划主题活动，让用户“来了有事做、做了有收获”。 用户可通过签到、浏览热销产品、参与趣味话题PK等轻量任务获取“浪花”积分，兑换礼品或参与抽奖。同时，平台还持续整合健康、车服务、养老、生活四大板块生态权益，推动实现保单权益、会员权益一站式聚合。
此外，太平洋保险APP还上线了“35周年粉丝节”线上活动，以趣味互动、普惠福利拉近与消费者距离。活动期间访问人次突破4500万，在轻松互动中普及保险知识，将金融教育融入客户日常使用场景。
科技有温度，金融惠民生。从“一站通查、一站通办”的便捷高效，到“关爱版”的适老温度，再到积分生态的趣味互动，中国太保始终把消费者真实体验作为技术创新的出发点。下一步，中国太保将继续以客户体验为中心，持续打磨数智金融服务，将“金融为民”的承诺转化为每一次指尖触达的安心体验，让每一次打开都高效、每一次操作都省心、每一次互动都有温度。
