中秋、国庆双节临近，家庭团聚、宴客增多，空调、油烟机、热水器等家电迎来使用高峰期，管线老化、油污堆积、线路漏电等安全风险进入高发阶段。即日起至10月7日，苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客加码“家电隐患排雷计划”，针对不同居住场景制定差异化家电检测方案，同步推出9.9元全屋家电安全预检套餐，承诺拒绝“小病大修”、多收费双倍赔，推动家电服务从被动式的故障维修，转向前置排查、日常保养的主动模式。
家电故障往往由小问题累积而成，等到严重影响使用时才维修，不仅成本更高，更有可能直接威胁人身与财产安全。苏宁帮客工程师提示，家电隐患并非无迹可寻：除了轻微漏水、运行效果变差外，若听到噪音增大、运转发出异响，闻见焦糊味或霉味，以及机身、插座摸起来异常发热、麻手，这些信号都意味着隐患正在积累，需要及时检修排查隐患。
针对上述易被忽视的异常信号，苏宁帮客针对不同居住场景特点，定制差异化排查重点，精细化落地此次“排雷”行动。在老旧社区，重点排查老旧热水器超期使用、油烟机厚重积油等高危隐患；在高端住宅，聚焦中央空调、大功率电器，排查线路过载、智能模块故障；在新装、翻新住宅，重点核验烟机灶具密封、热水器安装遗留问题；在县域乡镇及下沉市场，重点排查老旧家电、接地失效、插座过载等基础用电风险，实现多场景、广覆盖的安全防护。
为让专业家电安全预检惠及更多家庭，苏宁帮客推出全屋家电安全预检套餐，9.9元即可预约，抵扣30元上门费；如需维修，再抵30元维修费。检测范围覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机、燃气灶、电视、洗碗机等八大类常用家电。工程师排查后先判断问题性质，若因污垢轻微影响性能，则只推荐清洗服务；若确实存在零部件、线路损坏等问题，也需用户同意后再施工，配件明码标价，杜绝口头加价、“小病大修”。用户可在苏宁帮客小程序核对收费标准，若发现多收费，经客服核实后将按多付金额双倍赔付。
近年来，苏宁帮客持续拓展服务场景，提供家电维修、家电清洗、设备安装、3C 维修、家电以旧换新、家政保洁、充电桩安装等多元到家服务。苏宁帮客相关负责人表示，检测只是服务的起点，将继续围绕家庭全场景服务需求，把高履约标准落实到每一笔订单，为广大居民欢度佳节做好保障。
