中国太保养老照护服务生态正式发布
11月8日，在第九届进博会中国太保展厅举办的中国太保养老照护生态联合发布会上，中国太保旗下自营高品质居家照护品牌南山居正式公布2027年度两大服务升级方向。作为首次亮相于2025年进博会的康养服务项目，南山居承接进博会平台赋能，紧扣国家“十五五”规划中健全失能失智照护体系、大力发展上门照护服务的发展导向，持续将机构级专业照护能力延伸至家庭，破解复杂场景下居家照护碎片化的现实难题。
南山居发布服务升级方案
上海试点成效显现：团队化整合照护，切实缓解家庭照护压力
南山居是中国太保“大康养”战略布局居家照护的重要载体，2025年借助进博会这一国家级对外开放与产业创新平台首次对外亮相，提出把机构专业照护能力送到长辈熟悉家庭的服务愿景。2026年4月上海试点推出“1+1+N”多学科整合照护模式。该模式配置一线照护师、医养管家，联动营养师、康复师、护士等多学科资源开展居家服务。
截至2026年10月底，南山居在上海累计服务客户105位，服务时长3640人天；目前长期在服客户中近三成为认知症长辈，平均年龄84岁，为众多沪上家庭缓解照护困境。曾经有一名92岁高龄长辈客户，他患有脑梗合并认知障碍，常常出现情绪躁动，家属最初仅希望找到人员临时替补护工。南山居照护师在照护过程中，借助老人熟悉的老歌建立沟通纽带，舒缓其情绪；营养师、康复师、医养管家同步介入，充分尊重老人长期形成的生活习惯制定照护方案。原本一次短期顶岗需求，最终转变为多学科团队持续跟进的长期照护支持。家属真切感受到专业团队带来的支撑，留下“谢谢，安心了”的评价，成为南山居整合居家照护价值的生动缩影。
南山居坚持全自营运营，严格人员准入审核，搭建完善培训体系与 89 项服务规范，依托标准化评估、服务留痕、回访闭环保障服务品质。服务覆盖认知症综合照护干预、脑卒中后居家康复、压疮护理、跌倒骨折等病种术后照护、居家-住院照护衔接等高频难点场景，直面家庭照护痛点。实践证明，专业化团队上门照护，能够有效减轻失能、认知症家庭沉重的照护负担。
锚定两大升级方向：打磨专病照护能力 拓展长三角服务版图
基于上海试点经验，积极响应“十五五”养老服务提质要求，落实中国太保“大康养”战略提出的推动服务由“全”至“专”，夯实“防诊疗复养”基础服务能力的进一步规划，2027年南山居重点围绕认知症居家专病照护升级、长三角服务拓展两大方向迭代产品，打造连续化居家照护解决方案。
专病能力建设上，南山居联动太保家园认知症照护子品牌“乐忆家”，升级认知症居家照护全套方案。南山居将建立起标准化评估与干预体系，替代经验式照护，形成动态适配的个性化照护计划。同时，将一线照护团队纳入“乐忆家”专项认知症培训，强化复杂个案处置能力；搭建家属支持社群，提供照护指导与照护者心理支持；设立疑难案例攻坚小组，联合太保家园、乐忆家专家资源会诊难点案例。此外，还将探索智慧化、非药物居家干预方式，并打通居家与机构接续通道，家庭可结合专业评估、长辈及家属意愿和相应服务、入住条件，选择适合自身情况的照护支持，让居家与机构照护之间无缝衔接。
区域拓展方面，2027年南山居将探索推进长三角核心城市杭州及南京的服务覆盖。新城市的南山居服务落地坚持同步配齐本地自营团队、培训体系与质控机制，沿用上海成熟服务标准，一城一策稳步开展，让标准化整合居家照护惠及长三角更多太保客户家庭，扩充区域优质居家照护供给。
