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东北雪乡宰客商家:可以坑一时 却不可能坑所有人一世

来源:澎湃新闻     作者:西坡    2018-01-04 07:24:02
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  马上评|东北雪乡宰客商家挨罚:坑人终会坑自己

  澎湃评论员 西坡

  近日,一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。1月3日,黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示,经查,文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。

  不知赵家大院那位彪悍的店家此时作何感想。当他坐地起价时,当他说“我说存在就存在”时,应该不会料到这个结局。但这件事从长远来讲对他是有利的,对雪乡也是有利的。前提是他和雪乡都能从这起舆论风波中得到正确的教训和启示。

  教训很简单:坑人终会坑自己。但从近年各地层出不穷的“天价鱼”、“天价虾”、“黑心导游”事件来看,许多人整不明白这句话的真实含义。他们以为诚实经营只是空洞的说教,手黑心狠才是社会教给他们的生存之道。

  殊不知,坑蒙拐骗、鼠目寸光从来都是不懂市场的表现,市场永远只会把最丰厚的奖励给予诚实守信的人和地方。我从自己有限的旅游经验中总结出的规律便是,越是在商业文明发达的地方,在景区挨宰的概率越低。反之,越是在商业文明不发达的地方,越要提防黑心商家的出没。

  具体来说,在南方的旅行体验,总体要比在北方好。这么说绝不是搞地域歧视,事实上我自己就是一个北方人。我相信,对家乡真正的热爱是希望家乡更好,而不是讳疾忌医。这句话也送给近来饱受困扰的东北人。我接触过的东北人都是好人,但东北的营商环境、旅游环境不如人意也是事实。在全国舆论的聚焦下,如果东北的营商环境、旅游环境真正得到改善,最终受益的也是东北人。

  为什么说“坑人终会坑自己”,因为你可以坑一个人一时,却不可能坑所有人一世。这两年游客爆满,你坐地起价挣个三千五千,过两年名声臭了,游客少了,倒霉的是谁?

  赵家大院那位店家耍完流氓还耍小聪明,逼迫被坑的游客给好评才能退款。这种黑社会式的“直肠子”只有一个字可以形容——彪。在东北话里,彪就是蠢。不要忘了,这是信息透明度极高的网络时代,别指望在本地混社会的那两下子能只手遮天。

  如果说一些店家明白不了“坑人终会坑自己”的道理,地方管理者也要明白这个道理,并用强有力的执法让店家明白。再好的风光如果没有好的人文环境,都不可能发展起来。一起负面事件可以抵消多年的正面宣传,而负面事件的曝光、闹大往往不是偶然,而是众多类似事件累积的结果。杀鸡取卵式的发展只会坐吃山空。

  大海林林业地区旅游局局长刘忠才还表示,网帖中存有不实信息,正考虑走法律途径解决,比如“网帖后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”如果真不属实,当然要澄清。但所谓的法律渠道,不知当作何解?需要提醒的是,与其急着反击,不如与曝光者加强沟通,对本地旅游生态中存在的问题进行全面调查、彻底清理。
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名博
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