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    玩转手机究竟要耗掉多少脑细胞?

    2018-08-10 15:31:30 来源:东方网 作者:韩玉印
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      记者调查发现,当下在流量不清零、取消漫游费等惠民举措陆续实施的同时,营运商提供的优惠资费套餐却往往潜藏着种种“套路”,使不少消费者对降费“只闻其声不见其实”。专家建议,相关部门应进一步督促电信企业,诚信经营,全面彻底地落实提速降费要求。(08月09日人民日报)

      终于流量不清零、取消漫游费了,然而你要玩转手机,还真的要耗费掉不少脑细胞。因为在营运商提供的优惠资费套餐中往往潜藏着种种“套路”,一个不留神,或者算计不精,你可能就会钻进“套路”中,反而多花了冤枉钱。

      说起“套路”笔者深有体会,本来18块钱的包月就足够用了,不仅没有什么业务往来,在单位、在家都不用开流量,偶尔户外需要开流量,最多也就每月20几块钱,两外,不仅因为笔者实在不是手机玩家。

      不知怎么回事,一次刚刚冲完话费不久,却被告知欠费,那就再续50元吧,结果到下个月初又被告知欠费,“我一定是触动了什么机关了”,这么想着让孩子给查了查,结果每月凭添了一项48元的服务项目,问我是如何加上的,怎么也想不起来,于是打电话给运营商,却被告知至少要消费三个月。最后只好跑到营业厅问问清楚,营业员告知他们去不掉,必须让运营商亲自打电话询问之后才可以去掉,于是等待运营商的电话。咱这里心急如焚,他那里石沉大海,一段时间之后,再跑营业厅,回复还是一样,等运营商的电话。看来好不容易挖的坑,不坑点什么他们是不肯罢休了。

      好不容易去掉之后,学乖了,无论什么服务,无论多么诱人的短信,统统不去碰它。

      像龙先生本来19元月租最多只要消费55元至60元就可以搞定的事,不是给指一条“明路”“近路”,却推荐“199元全国不限量套餐”,“套路”在面上,降费在“深闺”,这与“左拐左拐”有什么区别?本来非常简单的事情,却弄得“庭院深深”,要享受到降费实惠,却需要用户必须先成为“精算师”,不让用户耗费掉许多脑细胞不罢休,这算什么服务?

      套餐“机关重重”的背后是运营商的“心机”毋庸置疑,他们这么做肯定是对降费心有不甘,想法设法怎么能绕点什么。

      今年上半年,全国消协组织受理电信服务类投诉超过1.6万件,同比增加26.3%;据资料:截至今年3月28日,2017全年三大运营商实现营收总额近140百万亿,净利润1347.45亿元,同比都有不同程度的增长。营收与投诉共同成长,股东在用户的唾沫星子下分红,套餐资费不明确、告知不详实、收费名目繁多,赚钱靠“套路”,降费“只闻其声不见其实”,越是忠诚度高的老用户,越不会钻研资费“套路”,越享受不到降费实惠,赚钱靠“杀熟”,这多少有点不够地道吧?

      能否多一些真诚,少一些“套路”,为消费者提供更容易获取的方式,如实、全面提供服务的真实信息,让实惠看得见、摸得着,不仅是运营商必须要考虑的问题,也是有关部门必须合力解决的问题,因为“提速降费”不仅是总理的嘱托,是千万网民的一致诉求,更是实现“经济增长、创造就业、全球竞争以及更好的生活方式的基础。”,且莫将眼睛只盯在钱上,应该为用户提供更便捷的服务,让人人都能玩转手机才是正道。

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