编辑部：

近日，浙江各地的“办不成事”反映窗口走红网络。在宁波市，这样的“民生宝藏窗口”并不少见。一扇窗口，就像一面镜子，映射出办事力度和服务温度。

所谓“办不成事”窗口，就是专门受理群众和企业急难愁盼问题的窗口。无论是政策卡壳、历史遗留，还是跨部门协调难题，群众只需到窗口“挂号”，就有专人牵头协调、一抓到底。这种直面问题和破解顽疾的勇气，收获了网友的广泛点赞。

网友为何叫好？这是因为，柴米油盐、四季三餐，百姓日常民生小事，蕴藏着对美好生活的向往。对企业来讲，办不成事影响的不仅仅是企业家的心情，更是其背后千百人的生存发展问题。只有直面矛盾不回避、遇到困难不退缩，把承诺的事情一件件办好，才能让人民群众有更多幸福感获得感。

在办事窗口办不成事，究其原因，既有跨部门协调不畅导致“踢皮球”，也有因年代久远、资料不全难以核实的历史遗留问题……总之，原因各不相同，结果却只有一个：事办不成。

“办不成事”窗口的走红，从本质上反映出群众和企业对高效率、有温度政务服务的强烈诉求。

以造福人民为最大政绩，以真抓实干担时代使命。眼下，各地区各部门正在开展树立和践行正确政绩观学习教育。衡量干部业绩好不好，关键要看老百姓口碑好不好。什么是好事实事，要从群众切身需要来考量，不能主观臆断，也不能简单化、片面化。只有把“不好办的事”当事办，才有可能为百姓“办成实事”。

“办成事”与“办不成事”之间，不仅受外在因素和条件的制约，更考验着干部的实干和担当。比如，为鼓励更多干部担当实干，宁波市奉化区委组织部迭代升级一线考评识别机制，围绕干部全周期管理，精准区分干部“显绩”与“潜绩”、“实干”与“虚功”，推动战将良才在一线涌现，以奋勇争先掀起实干热潮。

察实情才能出实招。政策实不实，源于对民情的深刻把握。“办不成事”窗口，既是问题的集聚地，也是民生的放大器。手握办事群众提供的问题清单，应及时总结现象背后的共性问题，结合各地区实际情况，增强工作主动性和创造性。唯有如此，才能创造真正经得起历史和人民检验的实绩。

记者郭存举于宁波

2026年4月2日

(责任编辑：武晓娟)