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跨境电商平台Lazada欲构建东南亚电商生态

来源:经济日报-中国经济网     作者:朱琳    2017-09-26 15:23:02
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  经济日报-中国经济网9月26日北京讯(记者 朱琳)日前,跨境电商平台Lazada在北京召开跨境部媒体见面会。会上,Lazada新任跨境部行政总裁罗伟麟(Will Ross)介绍Lazada跨境业务发展战略以及东南亚市场近况。

  据介绍,东南亚电商市场拥有5.6 亿人口,而电子商务的渗透率目前仅占整个东南亚市场的3%,与中国和美国的14%相比,东南亚市场仍然有着巨大的潜力。有预测显示,随着东南亚消费者购买力的不断提高以及互联网的快速渗透,未来东南亚市场将以每年25%的速度快速增长。

  “在移动互联网盛行的东南亚市场,买家的消费习惯也有了巨大的变化,消费终端从PC转移到了手机,社交网络成为了买家获取商品信息的主要渠道。”罗伟麟表示,截止目前,通过Lazada 移动端的用户订单已超过总成交量的75%。

  罗伟麟表示,Lazada接下来的发展将围绕着构建东南亚电商生态,从商品选择、物流、客服到付款方式、卖家培训等全方面布局东南亚市场。在商品选择上,Lazada从国内和国际引入近1.75亿件商品,为东南亚买家提供一站式购物体验;物流方面,Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping),为商家解决第一公里和最后一公里的复杂货运流程,同时大幅降低东南亚部分地区因基础设施落后而产生的昂贵运费。

  在付款方式上,Lazada根据东南亚买家的支付习惯,推出了便利的货到付款。罗伟麟介绍说,在菲律宾、印尼等地银行卡普及率极低,尤其是菲律宾。根据BBVA的最新研究报告显示,菲律宾地区的银行卡的普及率仅达到28%。而在菲律宾实施货到付款后,买家的购物篮取消率有了极大的降低。目前,货到付款已全面覆盖泰国、印尼、马来西亚和菲律宾,为东南亚买家带来更便捷的支付选择。

  为了降低跨境商家的学习和培训成本,Lazada还在今年上线了全新升级的卖家学习互动平台—Lazada大学。通过丰富多样的教学材料和实时互动的线上培训课程,Lazada大学将帮助卖家快速熟悉东南亚市场,掌握必备销售技巧,为中国卖家打造东南亚第一的电商教学互动平台。

  罗伟麟透露,围绕今年的网购嘉年华主题“全球好货”, Lazada线上推广全面升级,增加了愿望清单、社交网络热卖推荐、以及人性化产品推送等功能。在今年的市场推广方面,Lazada将以消费者互动为核心策略、通过明星网红推广以及线上线下全渠道覆盖电视广告、城市地铁、社交媒体、及自有网站、app等,最大化活动曝光。

  自2012年11月11日Lazada首次将为期一个月的网购促销概念引入东南亚起,“网购嘉年华”便成为东南亚市场家喻户晓的网购狂欢节。2016年的网购嘉年华Lazada共吸引了超过1千多个品牌和5万多户商家参与,仅12月12日一天 ,Lazada完成 4050万销售额。在延续过去5年积聚的促销势头后,“网购嘉年华”已成为东南亚市场规模最大的电商促销活动。而今年的“网购嘉年华”也将带给中国卖家不一样的惊喜和亮点。

  据经济日报·中国经济网记者了解,网购嘉年华将从11月11日持续到 12月12日。目前,所有促销机制已全面开放报名,卖家可以通过“卖家中心”报名参与。罗伟麟建议,卖家应借助平台的宣传势能,制定销售目标,协调销售、运营和支持团队,并备好充足的库存来迎接大促。另外,商户还可以通过Lazada大学参加培训课程,了解东南亚消费者的特征、购买决策偏好等来选择合适的促销商品,在活动中达到销量最大化。
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