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    网络3·15追踪:这十大行业是网友投诉重灾区

    2019-03-16 11:07:17 来源:腾讯财经 作者:佚名
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      3·15,央视晚会又公布了一批无良商家。与此同时,网络投诉也是轰轰烈烈,一年一度的消费者吐槽大会今年盛况空前。投票显示,960位投票者中,91%的人被无良商家坑过,“我曾经跨过山河大海,但还是没跨过这些无良商家的大坑”是广大朋友们的真实写照没错了。    那么问题来了,那些年,我们都在哪些消费领域被坑了?

      小编认真浏览了网友评论并且总结了消费者被坑的十大领域,快来看看你中枪了没?

      TOP10:旅游服务网站

      惊!同程旅游网提供的跟团游项目,游客用完团餐后集体腹泻。携程网自营平台存在向消费者变相收取签证费用的问题。网友回忆:    TOP9:数码产品

      暗中帮换手机原装屏问题成为重灾区,360同城、帮范儿都上了网友投诉的黑名单。

      斐讯路由器、小米手环、华为荣耀手机都被曝出质量问题。    TOP8:汽车行业

      汽车4s店成为众矢之的,强买强卖、过度维修问题层出不穷。昵称为“思绪,在成熟”的网友评论:上海有4s店,要求顾客购置一台车辆,保险费和上牌费必须在店内,而且其收取的费用高自行上牌费用10倍。    人人车网站买二手车被曝出强行索要过户费。    TOP7:快递行业

      天天快递、圆通快递、顺丰快递被强推上榜,主要问题集中于服务不到位,对客户的赔款额受理不及时。    TOP6:P2P平台

      P2P模式大行其道,由于信息不对称,不少消费者中了网上理财平台的圈套。网络金融服务平台弄虚作假忽悠客户购买,投资项目却缺乏信用保障,或者平台出现违约现象。一些投资者投资的数万元转眼打水漂。种类繁多的网络贷款陷阱也困住了不少消费者,华夏万家金服、好好理财、中信资本、元宝e家、捷信金融等等让不少网友直呼为此交了智商税。    TOP5:共享单车

      享受共享经济红利的共享单车企业也没能幸免。ofo单车质量参差不齐已是人尽皆知,用户排队等退押金的场景更是被人们“津津乐道”。享骑共享电动车、酷骑单车等共享车的押金问题也在名单之列。消费者更关注的不是ofo未来出路如何,而是关切自己切身利益的问题:    TOP4:通讯行业

      移动通讯行业遭到了网友们集中的口诛笔伐:电话骚扰现象严重,服务效率低。    在用户不知情的情况下被捆绑服务、强制消费的现象似乎依然没有消除。甚至以征信威胁客户的现象也会出现。    此外,海泰宽带、长城宽带等也在网友举报的黑名单上。

      TOP3:各类充值卡

      当下各类充值卡满天飞,不少黑心商家以此作为牟利手段欺骗消费者,其中美容美发健身为重灾区。

      在美容美发领域的受害的消费者多表示,他们享受了与价值不符的服务。店家在忽悠顾客购买买一定金额增一定金额的充值卡后,对服务进行了注水。此外,消费者也被店家进行“引导”消费。    或者在未告知顾客的情况下,擅自使用其他服务后再向顾客索要附加金额。    健身房多采用给消费者办完充值卡就停业整顿的套路,网友揭露到:    TOP2:房地产市场

      从租房到买房,从房东、中介到开发商,侵犯消费者权益的行为渗透到各个环节。就租房来说,一些黑中介要么不能保证房源的可靠,要么不能保障房子的质量,要么合同没到期就拿钱跑路。达人寓、天地昊……这些黑心中介让网友直呼痛心。    一些网友点名举报房地产企业,回忆自己被骗的辛酸经历:被绿地的营销员忽悠,购买的华侨城地下室不到半年被水泡得面目全非,五龙新城一期所购房子室内精装修做得一塌糊涂……房地产下游行业装修企业也被网友提及,去年11月的优居客事件,装修公司优居客人去楼空,消费者苦诉无主纷纷维权的景象还历历在目。    TOP1:电商平台

      淘宝、小红书等上榜。    电商平台入驻门槛低,大量第三方商家入驻。部分入驻商家资质不足,缺少信用保障,假货在电商平台上甚嚣尘上。

      除了化妆品,燃气灶、空调、酒架等等,只有你想不到,没有无良商家做不到。部分网友反映,电商平台的维权机制并不能帮助他们很好地进行维权,投诉无门、互相扯皮的现象时有发生。

      以上盘点不涵盖网友控诉的全部内容。外卖、保健品、超市商品、银行信用卡、教育机构、火车销售等细分领域也被不少网友控诉,苏宁易购售后也被不少网友诟病。

      有网友嘲讽:每年315当笑话看,看完只能当娱乐,问题一直都在,基本没有整改。所以这个315不应该仅仅是晚会,而是持续跟踪和执行。他戏称最终不了了之的报道,都是耍流氓。加强监管,肃清市场,营造良好市场环境道阻且长。

      那么作为易受侵害的消费者个体,面对这些无良商家,我们应该怎么办?截至目前,小编看到的结论是这样的:被商家坑了屡次协商无果,有55%的人会选择“算了就当买个教训,哭一场抱抱求安慰”。有4%的人会选择比较冲动的的行为——围堵。一些消费者还是会选择将维护自己的合法权益进行到底,选择采取去消协、网上维权、工商局投诉的渠道。    正确的维权途径是怎样的呢?小编在此再当一回科普知识搬运工~

      1.与经营者协商和解

      2.请求消费者协会调解网上直接投诉;直接向消费者协会权益保护委员投诉;可拨打12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉

      3.向有关行政部门申诉(主要是看侵害你权益的是哪个行业,找他的主管部门申诉,比如工商局、食品药品监管总局)

      4.通过仲裁机构进行仲裁维权,虽然麻烦,但效果好,需要提供相关证据

      5.向人民法院提起诉讼

      冲动是魔鬼,理智最关键。希望下次再遇到这种问题,大家能够勇于坚持维护自己的合法权益!

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