客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:

首页|财经|股票|数据|基金|黄金|外汇|期货|现货|期指|港股|理财|收藏|保险|银行|债券|汽车|地产|视频|路演|博客|微信|论坛|圈子|空间|商城

车show:给你最好的汽车微社区体验 818出国网微信 您的出国掌中宝! 中金在线官方微信 10大翻倍金股,您看我就送
中金在线首页 首页>>财经>>会议活动>>  正文






听见您的声音 阳光保险第四届客户服务节落幕

手机免费访问www.cnfol.com2013年08月19日16:52 中金在线  查看评论
字体:    中金在线微博微信加关注
扫描二维码
关注
中金在线微信
  8月19日,阳光保险第四届客户服务节圆满落下帷幕。为期三个月的客服节,围绕着“感恩、聆听、行动”的主题,通过阳光财产保险和阳光人寿保险遍布全国的服务网点、公司网站和微博,推出了闪赔优化、直赔升级等提升客户体验的服务新举措,开展有奖征集客户意见活动,并以帮扶贫困学生、健康生活大讲堂、保险知识微讲堂等方式回馈社会,为阳光保险1000万名客户带来实实在在的优质服务体验。

  感恩之情,回馈社会

  保险的责任就是要为社会大众“分担风雨”,以达到“共享阳光”的目的。客服节期间,阳光保险延续“保险就是阳光”的品牌理念,以感恩之心,在全国各地组织开展形式多样的感恩回馈活动,以网上活动、客户观影、社会公益等方式,将关爱送到客户身边,将温暖送到客户心里。

  阳光产险在“阳光保险-爱在阳光”新浪微博开设保险知识微讲堂,传播保险常识,为广大网友提供保险产品知识和保险服务指南,帮助保险消费者明明白白买保险、轻轻松松享服务;为客户推出“阳光闪赔通”自助理赔服务,2千余名客户使用“阳光闪赔通”手机客户端,实现一键报案、现场拍照、轻松自助索赔;通过“阳阳俱乐部”为广大会员提供百余场精彩回馈活动。

  阳光人寿携手爱心客户,关爱贫困儿童的教育和成长,开展“大手拉小手 同启阳光梦”爱心助学活动,通过募集物资及定向帮扶方式,累计向19所阳光保险博爱学校捐赠学习、生活用品5万余件,为百余名贫困学生提供“一对一”定向资助;邀请国内多位在紧急救护、育儿成长、健康养生、投资理财、传统文化等领域的知名专家,在全国范围开展“阳光•健康•生活”大讲堂巡讲活动,为广大客户提供与专家进行面对面交流的机会,全方位提升客户的生活品质。

  倾听之心,以客为尊

  客服节期间,阳光保险在全国开展有奖征集客户意见活动,通过电话回访、网上问卷调查、在客户回馈活动现场发放“聆听意见卡”等形式,全方位聆听客户声音,共有20万名客户参与了意见征集活动。

  阳光保险认真对待客户提出的意见,2个工作日内及时落实并回复,每周进行分类汇总,对客户提出的典型问题从制度和流程上深挖根源,制定、落实针对性整改措施,进一步强化以客户为中心的服务意识,全力提高客户服务能力。

  行动之力,服务优化

  本届客服节的又一大亮点是阳光保险不断优化阳光“闪赔”、“直赔”的特色理赔服务品牌,全国服务人员苦练内功,优化各服务流程环节,加大治理车险理赔难和销售误导力度,为广大客户提供更加优质、贴心的服务。

  阳光产险推出车险理赔 “绿色通道”等一系列服务举措,严格落实各环节的责任制。阳光人寿强化新契约回访,采取对问题件缓发首期佣金等措施,规范销售行为,维护客户权益。

  一年一度的阳光保险客户服务节,是阳光人回馈客户、回馈社会的集中体现,客户的广泛参与是对阳光保险的最大肯定,也是阳光保险将客服节进一步办好的动力。客服节闭幕,不是服务的结束,而是进入到将客户意见吸取落实、将优质服务举措进一步推广的新阶段。阳光保险将继续强化感恩社会、以客为尊、优化服务的理念,为客户及社会大众提供更多更好的产品和服务。

  (杨轩)

中金在线推出"微行情"服务啦!关注中金在线微信,您可以随时随地发送股票名称、简拼或代码,1秒便可查到最新行情;发送"黄金"、"白银"、"利率"查询贵金属报价和基准利率。快试试吧!

微信关注方法:1.扫描左侧二维码;2.搜索"中金在线"(cnfol-com)关注中金在线微信。

名博
李博文:把握冲高离场机会第六感:震荡企稳的回升一狼:做好急跌加仓的准备彬哥:未来的希望在哪里
推荐
雨农:节前将继续震荡 指南针:今日操作参考

名家微博推荐:


我要关注 注册微博

我来说两句

查看所有评论 注册 登录
24小时热门文章
栏目最新文章
王健林:企业不要和官员走太近 “2013博鳌青年论坛(香港)”嘉宾合影 国务院总理李克强2013夏季达沃斯论坛开幕式 发改委王一鸣:三四线城市空置率高 首届中国互联网金融大会11月在北京举办 图文:中央电视台主持人芮成钢 第七届夏季达沃斯论坛开幕 智能科技概念股 刘明康:银行业面临三个重大机遇和挑战
田薇:亚洲大陆将占据未来20年全球能源需求 图文:中央电视台主持人田薇 林伯强:中国到国外寻找资源将持续很长时间 图文:亚洲的能源前景论坛现场 图文:厦门大学中国能源经济研究中心主任林 图文:天合光能有限公司董事长高纪凡 Mian Muhammad:领袖要认清形势推动能源合 高纪凡:坚定不移发展自己的可再生能源
焦点事件

5000点成功逃顶!谁研判如神?移民专家在线答疑牛股:盘前解析 绝密奉送汇天下,炒汇人必备的微信号股民都在关注的微信号爱车养护必备公众号比特币投资上淘比特

频道文章精选
博客论坛圈子

牛传:弱势横盘再度收阴土豆:弱势缓跌修复形态

财经博客十强榜单揭晓国琪:趋势上仍属于弱势整理

节前箱体震荡格局不变 林荫:年后会出现止跌机会

反抽结束!争夺3100一个一个的目标这股二三月涨

一狼:做好急跌加仓的准备李博文:把握冲高离场机会

彬哥:未来的希望在哪里老乐:大盘到了短线选择关口

第六感:震荡企稳的回升丁大卫:板块和个股涨少跌多

  • 晒单说感悟,赢千元话费! 猜年终大盘指数, 赢果6!
  • 鸿牛中金客VIP圈子免费送 微社区名家专栏申请区!
  • 手机玩转中金微社区! 2014博客评选决赛投票区!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 谣言满地,本山能否挺过去 亚航,马航,两次失联啥不同
  • 屌爆!过节加班的奇葩理由 狂欢过后"惨"面由谁收拾?
  • 金鼎实战 老夫子选股 李博文 鸿牛中金客 股海豹子

    狗蛋小窝 期指风云圈 金牛做 股海指南针 天津股侠

    昆仑神鹰 小队陈会计 荐股圈 雨农谈股群 黑球大帝

    涨停先锋 虎啸股海圈 一买红 牛熊绝杀圈 牛传千股

    事前诸葛 木头玩股圈 拾金客 低价牛股圈 慧眼识金

    草根股神 天空操盘 贾磊看盘 股道酬勤圈 证星叶开

    中线疯马 涨停股直播 天外星 抓热点牛股 小曾计划

    赞助商链接
    专家看盘今日荐股收益排行

    操盘计划加盟与使用攻略

    操盘计划,白马股一号!

    利润的天堂.撸起袖子加油干

    律动天成4折进圈

    鸿牛:核心群速加!

    复利一号:利润的天堂

    特荐:2015年冠军赚921%(胡高飞)

    赞助商链接
    银行/保险推荐黄金/外汇推荐理财/汽车推荐
    房贷大学问房贷大学问 保险新国十条亮相保险新国十条亮相
    黄金恐走下坡 大摩:美元将复苏大摩:美元将复苏
    那些正在远去的老家电那些正在远去的老家电 甜姐驭时尚新宠甜姐驭时尚新宠
    分类信息

    中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

    X
    微信扫描二维码,体验微行情服务,速查股票、利率、贵金属行情