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热力图都成黑科技 台企居然用它分析店铺畅销品

来源:环球网    作者:王欢   2016-05-25 11:56:50
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  【环球科技报道 记者 王欢】据《日本经济新闻》5月25日报道,欧洲最大规模的创业者支持活动亚洲版Slush Asia于5月13-14日举行,在创新性企业竞相推出自主产品的竞赛环节,台湾的SKY REC夺冠。该公司推出的是面向零售企业的销售辅助系统。通过店铺内的影像来分析畅销商品和顾客行为、实现最佳商品备货和店铺设计成为可能。以在竞赛上夺冠为契机,来自日本企业的洽谈也在增加,力争今年夏季开拓海外市场。

  Slush Asia是发源于芬兰的创业者支持活动Slush的亚洲版。全球50个国家和地区的300家创新型企业参加,向投资者和大型企业推介自身的技术和创意。软银集团的副社长尼科什·阿罗拉(Nikesh Arora)和阿里巴巴集团首席技术官王坚等发表了演讲。

  “电子商务领域有很多分析工具,但我们希望提供实体店能使用的服务”,SKY REC联合创始人谢凯蒂这样表示。观察像热力图(heatmap)那样以红色和黄色加以区分的影像,SKY REC服务的效果一目了然。非常畅销的商品接近于红色和黄色,反过来,不受欢迎的商品则呈现黑色。分析的是服装店等天花板上安装的摄像头的影像。顾客频繁拿到手里、经常移动的商品将以红色显示出来,“热门”和“冷门”商品一目了然。

  在服装领域,卖剩下的商品只能通过促销打折销售,或退回供货企业,店铺将承担巨大成本。SKY REC的报告以日为单位形成,能够据此迅速调整商品构成和卖场的配货。

  如果与实际的销售数据相对照,可发现虽然顾客经常拿起但并不畅销的商品等。谢凯蒂说:“设计虽好、但价格过高等商品构成的课题将易于看出。”

  此外,在分析商品动态的同时,还将分析顾客的行为。顾客从入口处进入后,是向右走?还是向左走?这一分析有助于便利店的货架设计等。在台湾,很多进店顾客会打开智能手机的WIFI,因此捕捉智能手机的位置信息,可了解顾客的逗留时间和回头客率。能发现回头客多的店铺的特征。

  SKY REC是由谢凯蒂与马来西亚CEO等3人创建的。由相同成员创立的之前的企业主要开发监控摄像头的影像管理系统。但在安全行业,与拥有大量工程师的中国大陆企业等的竞争非常激烈。在此背景下,发挥具有优势的影像分析技术,进入了零售店支持这一陌生的领域。运用了先进的分析技术,例如对于肩并肩一起进来的一对顾客,不会错认为是1个人,而是准确识别为2个人。

  SKY REC于2013年9月成立,但启动服务是在2015年12月。花费2年时间听取了店铺的期望,一直在积累经验。目前已在400家店铺引进,获得了使店铺每月销售额提高2-3成的效果。

  该公司有15名员工,但除谢凯蒂之外,全都是工程师。作为经营和营销负责人,谢凯蒂曾在台湾国立政治大学和斯坦福大学攻读俄罗斯文学和政治经济学,拥有比较另类的经历。喜欢的作家是果戈里。“充满幽默,配角的人物设定很出色。员工的多样性关系到重要的开局”。

  谢凯蒂表示在服务开发的2年里,听倾听了大陆、泰国和美国等的店铺的声音。在日本,购物中心和录像租赁店等也发出了咨询。打算以赢得SKY REC冠军为契机不断提高的知名度,在开拓包括日本在内的海外市场这一新舞台发起挑战。

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