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电子商务精准性日趋重要 大数据价值凸显

来源:新华网    作者:何中然   2016-05-27 17:55:11
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  新华网贵阳5月27日电(记者 何中然)在中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会举办期间,“电商新机遇-京东分论坛”同期举行。论坛分享了京东集团与贵州省合作的新成果,与会嘉宾就电子商务创新发展新机遇等话题展开讨论,共话大数据的美好前景。

  据了解,贵州高度重视电子商务发展,电子商务呈现出了爆发式增长。去年贵州电子商务交易额首次突破千亿大关,达到1065.79亿元,同比增长40.5%亿;今年一季度,贵州省网络零售额增长33.13%。2013年9月,京东结缘贵州,落户贵阳。2015年10月,京东在贵阳建立的第一个物流基地投入使用。2015年京东在贵州的销售同比增长255%,成为增长最快的地区。

  京东集团CTO 张晨表示,京东现在贵州有41家京东帮服务站,有县级服务中心48家,乡村推广员4097人,覆盖了9070个乡村。未来京东将重点推进云计算和无人机等前沿技术在贵州省的落地应用。张晨介绍说,当前用户对商品体验要求越来越高,因为屏幕越来越小,用户的时间越来碎片化,精准性就变得越来重要。京东大数据价值链的效应正逐步显现。京东大数据的应用其实可以提供个性化服务、智能客服、小区服务等功能。目前京东50%的售前客服已经用机器人来做,机器人对商品了解非常精准,对用户以前的习性也很清楚,所以它能很快上手帮用户解决问题。

  张晨表示,京东的农村战略是要让边远的农村能够享受互联网带来的福利。“很多比较边远的农村,上网有困难,买东西也没人送过去。我们现在要做的,在无人机没做到之前,我们是通过京东的乡村推广员,实现电子商务在农村的落地。”张晨说,“未来无人机将会聚焦在农村,从配送站直接送到推广员家里,由推广员再把货送到村里面去,这种相对来说可控性比较高。”

  在张晨看来,效率电商、个性化电商和智慧电商将会成为未来电子商务的发展重点。“在电商行业,京东这样的电商利润是非常薄的。如果你一旦不注意你的效率,马上就觉得这个地方变得很难做了,所以效率对我们来讲很重要。”张晨说,“一方面是效率、一方面是用户体验,这两个是非常重要的。”

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