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巨人肩膀上做科技创新,中国企业需要怎样的专利大数据服务?

来源:中国网    作者:    2017-05-15 12:27:02
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  客户案例

  销售易致力于帮助企业重塑与客户的连接。客户案例旨在分享企业成功要素和管理者的经验。我们邀请到客户管理层代表,分享他们的增长秘籍。

  本期主角: 合享智慧总经理 何佳

  随着“供给侧结构性改革”、“大众创业万众创新”等战略的实施,知识产权保护及运用在企业科技创新中越来越重要,专利数据是其中基础性的一环。科技创新需要大量专利数据的支持,合享智慧致力于挖掘全球专利数据中的价值,将其中文化,与中国企业的需求进行深度匹配,提供专业可靠的数据服务,助力企业科技创新。

  合享智慧如何在专利大数据领域做到中国领先?产品和服务模式是怎样的?采用什么销售策略?总经理何佳细述成功之道。

  秉承专注精神

  深挖专利大数据价值

  我是北京合享智慧科技有限公司总经理何佳,合享智慧提供一款产品incoPat,为科技型的企业提供专利大数据的服务。我们现在主要服务创新型企业,目前国家主推创新驱动发展,我们服务的很多家企业就是紧紧围绕着这样一个中心,不断努力提升产品的附加值,通过这种科技创新提升产品的市场竞争力。

  在科技创新的过程中,大家都希望站在巨人的肩膀上,希望了解行业技术发展的趋势,我们提供的服务,就是让大家去了解全球各个行业、各个领域的技术创新信息,并且把这些信息进行深度加工整理。用户可以在我们的产品服务中,随意地去抽取他们关心的信息。比如某一行业或者某一竞争对手公司,甚至某一个人在做哪方面的技术创新,也可以去了解某一项技术,以及它的历史、现状和未来发展趋势。

  合享智慧在这个领域做到中国领先,我认为最重要的一个因素是我们一直秉承着专注的精神。从2011年底公司成立到现在,我们一直把研发、销售、市场的精力全部投入到怎样围绕专利大数据形成SaaS产品,从而为企业尤其是中国企业去提供服务。所有的一切,聚焦在这一点上去发力,这是我们能走到今天的一个很重要的支撑。

  中文化智能化数据支撑

  为用户描绘创新地图

  具体在产品上,我们将全球的数据进行中文化,围绕中国的用户,为他们的创新提供支撑。我们将全球102个国家、各种各样语言的数据中文化了以后,可以让中国的研发人员更方便地去了解全球技术的发展动态。从而使我们中华民族在做创新的时候,能站在一个更高的高度。

  第二,我们在智能化方面投入非常大。在技术创新过程中,数据支撑非常重要,怎样让数据支撑更加智能,是我们的系统一直在不断努力完善的地方。以前我们的研发人员做创新的时候,可能去阅读一篇文献,但这些文献可能不一定是我们研发人员最需要的,最好的文献他们没有看到。但是现在我们的客户在做创新的时候,可以在incoPat系统上很方便地去找到与他最相关的文献,而且系统会智能梳理客户所需。

  我们的产品和服务给客户提供的最核心的价值,就是提升他们的科技创新竞争力。希望通过我们的服务,能给更多的用户提供创新地图,去指引他们进行科技创新。

  比专业用户更专业

  提供超越客户预期的服务

  我认为想做好一件事就一定要专注。就像我刚才提到的,我们合享智慧专注在这样一个很窄的领域,希望把它做得足够深,所以我们团队的每一个人,实际上在行业都有很深的背景,有非常丰富的经验。大家携手去做一件事,才可以把它挖的足够深。包括我们的行政、人力甚至财务,都对这个行业有独到的理解,这样的话我觉得才可以让整个企业转的更快、挖的更深。

  我们做SaaS服务的时候,实际上用户都是非常专业的,他们的专业化就需要我们更多的专业化,才能去捕捉到他们的需求、提供超越他们预期的服务。所以我们在各个部门各个环节,包括我们的财务、行政、销售,都是以专业化、行业化的一种形式,去提供本身的职能。比如说我们很多的销售,都是非常理解用户真实的需求,包括可以把更好的企业经验去传递给我们一些普通的用户,所以在这一点上可以为他们提供更大的价值,可以为企业提供更多的帮助。包括我们的行政、财务也是一样的,因为在不同行业中,我们面对不同部门的用户,他们请款、接合同的方式有很多不一样的地方,我们的财务因为有相似的行业背景,会更理解行业困难或者帮助客户解决问题,把每个环节做得更好,整个公司团队配合起来就会更加默契,整体提升用户服务质量。

  销售易满足合享智慧特定需求定制

  SaaS模式具备新理念新元素

  我们现在主要采用直销的方式,在9个城市有自己的直销团队,没有采用渠道销售的方式。我认为目前SaaS模式还在萌芽阶段,可能找不到那么好的渠道合作伙伴,在专业程度上做不到我们直销团队的程度。但是我觉得未来的发展趋势是专业的渠道团队会一点点出现,合作伙伴越来越多,我们也会采用渠道,作为直销的补充。

  对于CRM软件选型,首先,我们有一些特别的需求,销售易可以满足我们各种需求定制。第二,销售易是一家SaaS公司,会把很多新理念新元素放在产品设计中,SaaS模式是我们选择销售易的重要因素。

  希望销售易能从一个中国品牌更快地成长为世界品牌,带领更多的中国公司去远航。
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