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绩效考核必须紧盯员工业绩

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月15日 14:45 慧聪网 赵云阳 查看评论
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  前些天,一家公司发了一份中层干部的绩效考核表,让我给提点建议,考核项目包括了定量业绩指标、工作态度(如纪律性、协作性、责任心等)、工作能力(学习能力、适岗能力、沟通能力等),其中定量业绩指标占60%,能力和态度各占20%。能力、态度、业绩指标样样俱到,从理论上来讲,可以说是很完善了。绩效考核,应该考什么,这是每个企业都应该思考的问题。

  能力是创造业绩的前提,态度贯穿整个工作过程,业绩是结果的体现。员工具有优秀的能力,再加上积极的工作态度,如工作方法正确,业绩肯定是比较优秀的。企业发展需要业绩,因此员工绩效考核工作必须紧盯业绩,能力和态度是实现业绩的前提条件,能力和态度已经包含在业绩之中了,再加上能力和态度量化上存在一定的困难,本来国人就比较讲感情,企业如果考核能力和态度,则等于给了考核者作弊的机会。为什么有的企业还热衷于考核能力和态度呢?说白了,就是想让下属感到恐惧,你不听我的,我就可以给你打低分,让你少拿工资,下属感到恐惧,就会努力创造良好的业绩,但往往很多时候都事与愿违。管理是帮助下属成长,而不是让下属感到恐惧。

  绩效考核要紧盯员工业绩,这无疑是正确的。在实际操作中,所有企业的绩效考核都紧紧盯住了员工业绩,但往往过于强调业绩,从而忽略了对过程的管控,这也是中国人喜欢以“成败论英雄“的思维造成的。很多人视刘邦是英雄,但视项羽为英雄的并不多,很多人视诸葛亮为英雄,但视庞统为英雄的人并不多。哲学告诉我们,结果是通过过程产生的,有什么样的过程就会有什么样的结果,有什么样的结果就有什么样的过程。企业如果没有对流程的管控,员工就是”八仙过海、各显神通“,也无法将企业的优秀做法加以提炼并推广。中国的餐饮业最多的也就做到了30个亿,而肯德基通过流程管控却创造了6000亿的奇迹。因此,绩效考核既要紧盯员工业绩,也要考核过程。

  综上所述,能力是培训出来的,态度是通过企业文化塑造、上司的言传身教影响出来的,绝不是考核出来的。绩效考核要紧盯员工业绩,也要管控过程。

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